ΘΕΜΑ: «Βόμβα» στα θεμέλια της οικογενειακής γαλήνης, των δανειοληπτών οι αυθαιρεσίες των εισπρακτικών εταιρειών

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ 23-7-2026

Με αφορμή των σοβαρότατων και οργισμένων καταγγελιών, που γίνονται το τελευταίο διάστημα στην Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, από δανειολήπτες, οι οποίοι πέφτουν θύματα παράνομων, εκβιαστικών και αντιδεοντολογικών πρακτικών, από εισπρακτικές εταιρείες και «συνεργάτες» μεγάλων servicers (όπως η Cepal) και με αφορμή το πλέον πρόσφατο και εξοργιστικό περιστατικό που καταγράφηκε στην Ένωσή μας, αφορά μέλος της Ένωσης,

Επί του ιστορικού της υπόθεσης:

Η καταγγελία έγινε από δανειολήπτη, στην οικία του οποίου τηλεφώνησε εισπρακτική εταιρεία.

Στο τηλέφωνο απάντησε η σύζυγός του, η οποία δεν είχε καμία απολύτως γνώση για την ύπαρξη της οφειλής (καθώς δεν ήταν συμβαλλόμενη ή εγγυήτρια). Ο υπάλληλος της εισπρακτικής, παραβιάζοντας κάθε έννοια απορρήτου, αποκάλυψε και εκμαίευσε. προσωπικά στοιχεία οικονομικής φύσεως του συζύγου, καθώς η υπάλληλος επικοινώνησε μέσω σταθερού τηλεφώνου της οικογένειας.

Το αποτέλεσμα;

Μια ολοκληρωτική οικογενειακή ρήξη και ο κλονισμός της οικογενειακής γαλήνης, εξαιτίας της εγκληματικής αδιαφορίας της εταιρείας για την εφαρμογή του νόμου και το προβλέπεται απ’ αυτόν.

Έπειτα από το τραγικό περιστατικό,

Ως Εθνική Ένωση Προστασίας καταναλωτών Κρήτης

Ξεκαθαρίζουμε προς κάθε κατεύθυνση (Servicers και Εισπρακτικές):

Κύριοι,
Η διαχείριση των οφειλών ΔΕΝ σας δίνει το δικαίωμα να γίνεστε δικαστές, εκβιαστές ή καταστροφείς σπιτιών.

• Η νομοθεσία είναι σαφής (Ν. 3758/2009 & GDPR): Απαγορεύεται ρητά και κατηγορηματικά η αποκάλυψη χρέους σε οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο, ακόμα και αν πρόκειται για σύζυγο, παιδί ή γονέα του οφειλέτη. Η επικοινωνία επιτρέπεται αποκλειστικά και μόνο με τον ίδιο τον δανειολήπτη ή τον εγγυητή του, αφού προηγουμένως γίνει πλήρης και αυστηρή ταυτοποίηση στοιχείων.

Στέλνουμε αυστηρό μήνυμα:

Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης δεν θα ανεχτεί τέτοια φαινόμενα «κανιβαλισμού» των προσωπικών δεδομένων των πολιτών. Καλούμε τη Cepal και κάθε εμπλεκόμενη εταιρεία ενημέρωσης οφειλετών, να μαζέψουν άμεσα τους υπαλλήλους τους και να συμμορφωθούν με τον νόμο.

Καλούμε τους δανειολήπτες, μέλη μας ή μη:

Αγαπητοί φίλοι

1. Μην ανέχεστε τον εκφοβισμό. Αν αντιληφθείτε ότι τηλεφώνησαν σε συγγενή, γείτονα ή στον χώρο εργασίας σας, καταγράψτε αμέσως την ημερομηνία, την ώρα και το όνομα της εταιρείας/υπαλλήλου.
2. Καταθέστε καταγγελία. Ελάτε άμεσα σε επαφή με την Ένωσή μας για να προχωρήσουμε σε επίσημες καταγγελίες στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) και στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου (Υπουργείο Ανάπτυξης), διεκδικώντας την επιβολή των προβλεπόμενων εξοντωτικών προστίμων.
3. Αναζητήστε δικαστική δικαίωση. Η παραβίαση αυτή γεννά δικαίωμα για χρηματική ικανοποίηση λόγω ηθικής βλάβης στα αστικά δικαστήρια.
4. Τέλος τονίζουμε αυστηρό ότι

Η αξιοπρέπεια των καταναλωτών και η προστασία της ιδιωτικής τους ζωής είναι αδιαπραγμάτευτες για την Ένωση Προστασίας καταναλωτών Κρήτης και θα τη προστατεύσουμε με όλα τα νόμιμα μέσα.

Και ακόμα τονίζουμε για να ακουστεί από την μια άκρη του νησιού, έως την άλλη "Κανείς Κρητικός δανειολήπτης μόνος, η ομπρέλα προστασίας της συλλογικότητας μας χωράει όλους προστατεύοντας τα νόμιμα δικαιώματά τους".

Για ενημέρωση ,συμβουλευτική, υποστήριξη και καθοδήγηση, να προ πάντων για καταγγελίες καταπάτησης των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να τηλεφωνείτε στο τηλέφωνο επικοινωνίας 2821092306, εργάσιμες ημέρες και ώρες λειτουργίας 9 π.μ. έως 12 μ.

Για το Δ.Σ.

Η Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

Ιωάννα Μελάκη

 

ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΡΗΤΗΣ
ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Α/Μ 35
Ταχ. Δ/νση: Πλ.1866 Αρ.2
Email: epkxan@gmail.com
Τηλ-Φαξ: 2821092666 - 2821092306