Ε.Π.Κ. Κρήτης: Ενημέρωση για τα δικαιώματα μας ως καταναλωτές όταν ταξιδεύουμε με πλοίο

Δελτίο Τύπου 28-6-2024

Ζούμε καλοκαιρινή περίοδο, περίοδο διακοπών και κάποιοι θα θελήσουμε να ταξιδεύσουμε, με πλοίο, ένεκα τούτο πρέπει να γνωρίζουμε τα δικαιώματά μας και να τα διεκδικούμε, ως καταναλωτές, αλλά και τις υποχρεώσεις μας.

Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, επειδή θέλει να στέκεται δίπλα στον καταναλωτή προστατεύοντας τον από τυχόν μη νόμιμη διακίνηση και παροχής υπηρεσιών και επειδή, γίνεται καθημερινά δέκτης ερωτημάτων, παραπόνων και αναφορών και θέλοντας να διευκολύνει με την ενημέρωση τούς καταναλωτές, που θα χρησιμοποιήσουν μια θαλάσσια συγκοινωνία, εξέδωσε σχετικό Δελτίο Τύπου.

Σύμφωνα με τον Νόμο 4948/2022:

Δικαιώματα Καταναλωτών:

Α. Ο μεταφορέας πρέπει να μας παρέχει τη θέση ή την καμπίνα, στο συγκεκριμένο πλοίο και ταξίδι, που αναγράφεται, στο εισιτήριό μας.

Σε περίπτωση, που δεν μπορεί να μας τα παράσχει, δικαιούμαστε:

• Ή να ακυρώσουμε το εισιτήριό μας και να μας επιστραφεί ο ναύλος καθώς και να μας δοθεί αποζημίωση ίση με το διπλάσιο του ναύλου.
• Ή να ταξιδέψουμε, σε θέση κατώτερη, από αυτήν, που πληρώσαμε, λαμβάνοντας αποζημίωση το διπλάσιο της διαφοράς των δύο ναύλων.
• Ή να ζητήσουμε να ταξιδέψουμε, σε θέση ανώτερη, από αυτήν, που πληρώσαμε, καταβάλλοντας το μισό της διαφοράς των δύο ναύλων. Εάν, όμως, ο μεταφορέας, μόνος του, μας προσφέρει ανώτερη θέση, τότε, δε δικαιούται να εισπράξει τη διαφορά.

Ε.Π.Κ. Κρήτης: "Διεκδικείστε τα δικαιώματά σας ως καταναλωτές όταν ταξιδεύετε με πλοίο"

Ακρίβεια και παρατυπίες "μπλοκάρουν" τον καταναλωτή που θέλει να περάσει τις διακοπές του σε ένα νησί χρησιμοποιώντας πλοίο, γι’ αυτό η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης δίνει τις συμβουλές της, με σχετική Ανακοίνωση

Οι συμβουλές μας

Όταν ταξιδεύουμε, με πλοίο, πρέπει να γνωρίζουμε τα δικαιώματά μας και να τα διεκδικούμε.

Σύμφωνα με το Νόμο 4948/2022:

Δικαιώματα επιβατών:

Α. Ο μεταφορέας πρέπει να μας παρέχει τη θέση ή την καμπίνα, στο συγκεκριμένο πλοίο και ταξίδι, που αναγράφεται, στο εισιτήριο μας. Σε περίπτωση, που δεν μπορεί να μας τα παράσχει, δικαιούμαστε:

– Ή να ακυρώσουμε το εισιτήριό μας και να μας επιστραφεί ο ναύλος καθώς και να μας δοθεί αποζημίωση ίση με το διπλάσιο του ναύλου.
– Ή να ταξιδέψουμε, σε θέση κατώτερη, από αυτήν, που πληρώσαμε, λαμβάνοντας αποζημίωση το διπλάσιο της διαφοράς των δυο ναύλων.
– Ή να ζητήσουμε να ταξιδέψουμε, σε θέση ανώτερη, από αυτήν, που πληρώσαμε, καταβάλλοντας το μισό της διαφοράς των δυο ναύλων. Εάν, όμως, ο μεταφορέας, μόνος του, μας προσφέρει ανώτερη θέση, τότε, δε δικαιούται να εισπράξει τη διαφορά.

Ε.Π.Κ. Κρήτης: "Προσοχή!!! Ο καφές και το νερό, σε πλοία, αεροπλάνα, τρένα ή λεωφορεία είναι ελεγχόμενα"

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ 16-08-2022
Αύγουστος μήνας διακοπών , κάποιοι θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσουμε πλοίο, αεροπλάνο, τρένο ή λεωφορεία για να φτάσουμε στον προορισμό μας. Έναν καφέ ή ένα σνακ θα το αγοράσουμε από κάποιο κυλικείο. Ξέρετε, όμως, πόσο θα πρέπει να κοστίζει κανονικά ώστε να αποφύγετε να σας χρεώσουν περισσότερο από το προβλεπόμενο;

Στα κυλικεία που λειτουργούν σε εξειδικευμένους χώρους λοιπόν, ισχύουν καθορισμένες ανώτατες τιμές σε ορισμένα προϊόντα. Ειδικότερα, η λίστα αφορά αεροδρόμια, επιβατικά πλοία, τρένα, σταθμούς υπεραστικών λεωφορείων, οργανωμένες παραλίες με εισιτήριο, καθώς και κινηματογράφους, θέατρα, αρχαιολογικούς χώρους και μουσεία. Επίσης, οι ίδιες τιμές ισχύουν και για νοσοκομεία, κλινικές, αθλητικούς χώρους, δικαστήρια, ευαγή Ιδρύματα (π.χ. γηροκομεία, ορφανοτροφεία), ΑΕΙ, ΤΕΙ και λοιπές σχολές.

Οι ανώτατες τιμές στα πιο συνηθισμένα προϊόντα είναι:

Ε.Π.Κ. Κρήτης: "Τα δικαιώματα μας όταν ταξιδεύουμε με πλοίο"

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ 9-8-2022

Όταν ταξιδεύουμε, με πλοίο, πρέπει να γνωρίζουμε τα δικαιώματά μας και να τα διεκδικούμε. Βρισκόμαστε στην καρδιά του καλοκαιριού, στον κατεξοχήν μήνα των διακοπών για όλους μας. Ο covid είναι ακόμα εδώ..... προσέχουμε

Πριν ξεκινήσουμε για τις διακοπές μας, είτε εντός, είτε εκτός Ελλάδος, πρέπει να ενημερωνόμαστε, για τα μέτρα προστασίας από τον κορονοϊό, που ισχύουν στον τόπο προορισμού μας. Πρέπει να έχουμε υπόψη ότι τα μέτρα αλλάζουν πολύ συχνά και νέα έκτακτα μέτρα επιβάλλονται.

Επίσης, πρέπει να ενημερωνόμαστε, ενώ είμαστε σε διακοπές, για τα μέτρα που ισχύουν για την επιστροφή μας, στον τόπο κατοικίας μας.

Δικαιώματα επιβατών:

Α. Ο μεταφορέας πρέπει να μας παρέχει τη θέση ή την καμπίνα, στο συγκεκριμένο πλοίο και ταξίδι, που αναγράφεται, στο εισιτήριο μας. Σε περίπτωση, που δεν μπορεί να μας τα παράσχει, δικαιούμαστε:
Ή να ακυρώσουμε το εισιτήριό μας και να μας επιστραφεί ο ναύλος καθώς και να μας δοθεί αποζημίωση ίση με το διπλάσιο του ναύλου.
Ή να ταξιδέψουμε, σε θέση κατώτερη, από αυτήν, που πληρώσαμε, λαμβάνοντας αποζημίωση το διπλάσιο της διαφοράς των δυο ναύλων.
Ή να ζητήσουμε να ταξιδέψουμε, σε θέση ανώτερη, από αυτήν, που πληρώσαμε, καταβάλλοντας το μισό της διαφοράς των δυο ναύλων. Εάν, όμως, ο μεταφορέας, μόνος του, μας προσφέρει ανώτερη θέση, τότε, δε δικαιούται να εισπράξει τη διαφορά.

Ε.Π.Κ.Κρήτης: "Ταξιδεύεις με πλοίο, έχεις δικαιώματα"

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ 11-6-2019

Επειδή διανύουμε περίοδο καλοκαιριού και επειδή κάποιοι θα χρησιμοποιήσουμε ως μέσο μεταφοράς  για τις διακοπές μας  το πλοίο, η ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, μας ενημερώνει και μας επιστήνει την προσοχή μας

Κατά την κράτηση του εισιτηρίου:

1. Ενημερώνουμε  τον  εκδότη του εισιτηρίου, για τυχόν εκπτώσεις που δικαιούμαστε, για την έκδοση εισιτηρίου
2. Όταν πραγματοποιούμε την κράτησή μας ηλεκτρονικά, να διασταυρώνουμε τους γραπτούς όρους και τις πληροφορίες με τους όρους και τις πληροφορίες που αναγράφονται στο εισιτήριο (π.χ. τα στοιχεία πινακίδας του οχήματος).
3. Η τιμή δεν μπορεί να αλλάξει, εφόσον έγινε κράτηση μέσω συστήματος ηλεκτρονικής κράτησης θέσης, μέχρι την ημερομηνία που συμφωνήθηκε η παραλαβή ή η πληρωμή του εισιτηρίου.
4. Καμία επιβάρυνσή μας δεν επιτρέπεται λόγω χρήσης συγκεκριμένου μέσου πληρωμής, όπως είναι η πιστωτική και η χρεωστική κάρτα.
5. Αν είσαι άτομο με αναπηρία ή μειωμένης κινητικότητας, με ποσοστό αναπηρίας 80% και άνω, δικαιούσαι έκπτωση 50% επί του ναύλου επιβάτη και αναπηρικού ΙΧΕ οχήματος.
6. Να δίνεις στοιχεία επικοινωνίας (εφόσον το επιθυμείς), ώστε να μπορεί η εταιρεία να σε ειδοποιήσει σε περίπτωση καθυστέρησης, ακύρωσης ή ματαίωσης του δρομολογίου σου.

Πριν το ταξίδι

ΕΚΠΟΙΖΩ - Δικαιώματα καταναλωτών - Ταξιδεύοντας με πλοίο και κανονισμός κυλικείων

ΔΤ: Ταξίδι με πλοίο - Δικαιώματα - Αρχείο pdf - 88 KB

Τα Δικαιώματα των Επιβατών Πλοίων Υπενθυμίζει η ΕΚΠΟΙΖΩ

Πηγή : http://www.newsbeast.gr/greece/arthro/2715920/ta-dikeomata-ton-epivaton-plion-ipenthimizi-to-ekpizo
Τα δικαιώματα των επιβατών πλοίων, με αφορμή το τριήμερο του Αγίου Πνεύματος, αλλά και των επικείμενων καλοκαιρινών διακοπών, υπενθυμίζει η Ένωση Καταναλωτών Ποιότητα Ζωής (ΕΚΠΟΙΖΩ). Αναλυτικά:
Ακύρωση του εισιτηρίου από τον επιβάτη
Εάν θέλετε να ακυρώσετε το εισιτήριό σας, πριν κάνετε το ταξίδι σας, τότε δικαιούστε την επιστροφή κάποιου ποσού από την αρχική τιμή, ανάλογα με τον χρόνο ακύρωσης.
Ανεξάρτητα από τον χρόνο ειδοποίησης, το 100% του εισιτηρίου, επιστρέφεται όταν υπάρχουν αποδεδειγμένοι λόγοι ανώτερης βίας.
Σας επιστρέφεται όλο το ποσό του εισιτηρίου (τόσο οι κρατήσεις, όσο και ο ΦΠΑ).
Εάν δεν ταξιδέψετε λόγω δική σας ευθύνης, χάνετε το εισιτήριο.

ΕΚΠΟΙΖΩ - Ποια είναι τα δικαιώματα των ταξιδιωτών με πλοίο - Από το NewsBeast.gr

Χρήσιμες πληροφορίες για ένα ταξίδι χωρίς παρατράγουδα

Πηγή :  http://www.newsbeast.gr/greece/arthro/1899951/pia-ine-ta-dikeomata-ton-taxidioton-me-plio

Ξεκίνησαν για τους περισσότερους Αθηναίους οι καλοκαιρινές διακοπές και το κυρίαρχο μέσο μετακίνησης στον τόπο ξεκούρασης είναι κατά παράδοση το πλοίο. Η ΕΚΠΟΙΖΩ υπενθυμίζει στους καταναλωτές τα δικαιώματά τους στο ταξίδι με το πλοίο:
Ακύρωση/Τροποποίηση του Εισιτηρίου από τον επιβάτη
Ακύρωση Εισιτηρίου
Εάν θέλετε να ακυρώσετε το εισιτήριο σας, πριν κάνετε το ταξίδι σας, τότε δικαιούστε την επιστροφή κάποιου ποσού από την αρχική τιμή, ανάλογα με το χρόνο ακύρωσής.

Προσοχή:
Σας επιστρέφεται όλο το ποσό του εισιτηρίου (τόσο οι κρατήσεις, όσο και ο ΦΠΑ).
Εάν δεν ταξιδέψετε λόγω δική σας ευθύνης, χάνετε το εισιτήριο.
Τροποποίηση του εισιτηρίου
Μπορείτε να τροποποιήσετε το εισιτήριο σας (π.χ. αλλαγή ημερομηνίας ταξιδίου) έως και 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση, εφόσον υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις για άλλη ημερομηνία. Εάν το νέο εισιτήριο είναι φθηνότερο από το αρχικό, ΔΕΝ δικαιούστε επιστροφή της διαφοράς.

ΕΚΠΟΙΖΩ - ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ - Δικαιώματα καταναλωτών – Ταξιδεύοντας με πλοίο

Dt. 753-29.7.2013

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ - Δικαιώματα καταναλωτών – Ταξιδεύοντας με πλοίο

Καλοκαίρι, διακοπές, ταξίδια… αλλά και προβλήματα, παράπονα, διαφορές!!!! Είναι οι δύο όψεις της καλοκαιρινής μας διαφυγής. Διακοπές… όνειρο απατηλό για πολλές ελληνικές οικογένειες στις δύσκολες οικονομικές συνθήκες που ζούμε όλοι.

Για όσους λοιπόν έχουν ακόμα την πολυτέλεια της διαφυγής… αυτό το καλοκαίρι, για πρώτη φορά, οι επιβάτες της ακτοπλοΐας θα έχουν τα ίδια δικαιώματα όπως και στην υπόλοιπη ΕΕ, για να ζητήσουν συνδρομή και υπό ορισμένες προϋποθέσεις αποζημίωση εάν το ταξίδι τους καθυστερήσει ή ακυρωθεί.

Δικαιώματα Επιβατών που Ταξιδεύουν με Πλοίο

Δευτέρα, 08 Ιουλίου 2013,  14:31 

 

Διαβάστε 21 χρηστικές ερωτήσεις και απαντήσεις για το ταξίδι με επιβατηγό πλοίο

Με γνώμονα την καλύτερη δυνατή ενημέρωση του επιβατικού κοινού, το Υπουργείο Ναυτιλίας και Αιγαίου εξέδωσε ενημερωτικό φυλλάδιο, που εξηγεί τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις όσων ταξιδεύουν με επιβατηγά πλοία.
Από την Παρασκευή, 21 Ιουνίου, το Λιμενικό Σώμα – Ελληνική Ακτοφυλακή, σε συνεργασία με την Ένωση Καταναλωτών Ελλάδος, διανέμει τα σχετικά φυλλάδια σε όλα τα λιμάνια της χώρας.
Οι 21 χρηστικές ερωτήσεις και απαντήσεις που περιέχονται στο φυλλάδιο είναι οι ακόλουθες: