Δελτίο Τύπου 13-10-2026
Δανειολήπτρια, μέλος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, φοβερά αγανακτισμένη και βρισκόμενη σε μονόδρομο αδιεξόδου από την αδιάφορη πρακτική της servicer, ενημέρωσε την Ένωση επί του θέματος.
Επί της ουσίας:
Δανειολήπτρια είχε εξοφλήσει την οφειλή της δανειακής σύμβασης προς την εν λόγω servicer και από τον Απρίλιο του 2026 είχε αιτήσει γραπτώς τη χορήγηση βεβαίωσης εξόφλησης της οφειλής.
Παρά τις επαναλαμβανόμενες τηλεφωνικές οχλήσεις προς την εν λόγω εταιρεία, όχι μόνο δεν της χορηγήθηκε η αιτούμενη βεβαίωση, αλλά η κάθε της επικοινωνία ήταν για εκείνη ένας "Γολγοθάς" και αντιμετώπιζε την εχθρική και επιθετική συμπεριφορά των υπαλλήλων της.
Βρισκόμενη σε δεινή και αγανακτισμένη κατάσταση, η εν λόγω δανειολήπτρια απευθύνθηκε στην Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, ως μεσολαβητής φορέας, αιτώντας την προστασία της.
Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, βλέποντας την δανειολήπτρια σε πεσμένη ψυχολογική κατάσταση και βλέποντας δίκαιο το αίτημα της, ανέλαβε άμεσα πρωτοβουλία και απευθύνθηκε στην servicer, μεταφέροντας το αίτημα της καταναλώτριας αιτούμενη να ικανοποιηθεί η εν λόγω εκκρεμότητα.
Η αντιμετώπιση των υπαλλήλων της Servicer ήταν άκρως αντιδεολογική προς την συλλογικότητα των καταναλωτών, με αποτέλεσμα η Ένωση να απευθυνθεί στην Εποπτεύουσα σ’ αυτήν Αρχή και να ζητήσει οδηγίες περί αυτής της Πρακτικής της servicer.
Η οδηγία δόθηκε άμεσα και ήταν άκρως καθοριστική.
Η Οδηγία του Υπουργείου Ανάπτυξης Γενική γραμματεία Εμπορίου και Καταναλωτή ήταν μια και ξεκάθαρη: "Στείλτε τε μας την καταγγελία".
Τέλος, η Ένωση, αφού ενημέρωσε σαφώς την οφειλέτρια και μέλος της και αφού την βοήθησε στη σύνταξη της καταγγελίας, ενημερώνει τους δανειολήπτες λέγοντάς τους ότι υπάρχει νομοθεσία και εκτελεστές αυτής και στέλνει μήνυμα σε κάθε πιστωτή, τράπεζα, fund, servicers κ.ά. ότι ζούμε σε μια δημοκρατική χώρα, με νόμους που ισχύουν για όλους και πρέπει να εφαρμόζουν από όλους.
Για ενημέρωση καθοδήγηση και υποστήριξη κάθε δανειολήπτης μπορεί να τηλεφωνήσει στο τηλέφωνο επικοινωνίας 2821092306, ημέρες εργάσιμες και ώρες από τις 9 πμ έως 12 μ.
Η Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης
Ιωάννα Μελάκη
ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΡΗΤΗΣ
ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Α/Μ35
Ταχ. Δ/νση: Πλ. 1866 Αρ.2
Email: epkxan@gmail.com
Τηλ-Φαξ: 2821092666 - 2821092306
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου