Ε.Π.Κ. Κρήτης: "Τα Δικαιώματά μας όταν Ταξιδεύουμε με Αεροπλάνο"

Δελτίο Τύπου 29-6-2023

Επειδή διανύουμε καλοκαιρινή περίοδο και για κάποιους αρχίζουν οι διακοπές  χρησιμοποιώντας ως μεταφορικό μέσο, το αεροπλάνο, η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης δίνει τις συμβουλές της, σύμφωνα με τους κανόνες που έχει θεσπίσει η Ευρωπαϊκή Ένωση.

Οι συμβουλές μας.

Κράτηση Θέσης - Έκδοση Εισιτηρίου

Σε περίπτωση, που κάνουμε κράτηση εισιτηρίου, μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα, ο πράκτορας  έχει την υποχρέωση να μας προτείνει διάφορες εναλλακτικές διαδρομές, με την ακόλουθη σειρά: Πτήση χωρίς ενδιάμεσο σταθμό, πτήση με ενδιάμεση στάση χωρίς αλλαγή αεροπλάνου, πτήση με ανταπόκριση. Επίσης, πρέπει να μας ενημερώσει, για τις τιμές των διάφορων εισιτηρίων. Εάν το ζητήσουμε, μπορούμε να δούμε τις πληροφορίες αυτές, είτε στην οθόνη του υπολογιστή του πράκτορα, είτε εκτυπωμένες.

Και στην περίπτωση, που κάνουμε κράτηση, μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα και στην περίπτωση, που κάνουμε κράτηση απευθείας, από την αεροπορική εταιρία, πρέπει να μας διαβιβάσουν όλα τα διαθέσιμα στοιχεία, για:

• Την ταυτότητα του αερομεταφορέα, ο οποίος θα εκτελέσει, πράγματι, την υπηρεσία μεταφοράς, εάν είναι άλλος από τον αερομεταφορέα, ο οποίος μνημονεύεται στο εισιτήριο. Δηλαδή, η εταιρία οφείλει να μας ενημερώσει, αν το αεροπλάνο, που θα μας μεταφέρει, στον προορισμό μας, ανήκει, στην ίδια ή σε κάποια άλλη εταιρία. Εάν η εταιρία, με την οποία κάνουμε κράτηση, δεν το γνωρίζει, τη στιγμή της κράτησης, πρέπει να μας ενημερώσει, μόλις το πληροφορηθεί, το αργότερο κατά τον έλεγχο των αποσκευών μας ή κατά την επιβίβασή μας, αν είμαστε, σε ενδιάμεσο σταθμό, όπου δεν απαιτείται έλεγχος αποσκευών. Εάν το επιθυμούμε, μπορούμε να ζητήσουμε να μας επιστραφεί το εισιτήριο ή να πετάξουμε, με άλλη πτήση της επιλογής μας.
• Τις αλλαγές αεροσκαφών κατά τη διάρκεια του ταξιδιού
• Τους ενδιάμεσους, κατά τη διαδρομή του ταξιδιού, σταθμούς
• Τις μετεπιβιβάσεις, μεταξύ των αεροδρομίων, κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.

Εάν κάνουμε κράτηση, μέσω της ηλεκτρονικής σελίδας μιας αεροπορικής εταιρείας, πρέπει να γνωρίζουμε ότι:

ΙΟΑΣ - 15η Νύχτα Χωρίς Ατυχήματα στη Χαλκίδα - 22 Ιουλίου 2023

 

Αγαπητοί Εθελοντές και Φίλοι του Ινστιτούτου,

Με χαρά σας ανακοινώνουμε ότι η φετινή «Νύχτα χωρίς Ατυχήματα στη Χαλκίδα» θα πραγματοποιηθεί το Σάββατο 22 Ιουλίου 2023 και ώρα 00:00 στο Gaz Summer Style Club στη Γλύφα.

Η δράση πραγματοποιείται, όπως κάθε χρόνο, με στόχο την προώθηση μηνυμάτων Οδικής Ασφάλειας και την υιοθέτηση προτύπων για ασφαλείς και υγιείς συμπεριφορές, με έμφαση στην ασφάλεια στο δρόμο. Με κεντρικό μήνυμα «Όλοι διασκεδάζουν, ΕΝΑΣ δεν πίνει… Ο ΟΔΗΓΟΣ της παρέας», στελέχη και εθελοντές του Ινστιτούτου θα βρίσκονται έξω από το παραπάνω κέντρο νυχτερινής διασκέδασης για να ενημερώσουν όλους τους χρήστες της οδού, και ιδιαίτερα τους νέους, σχετικά με τους σοβαρούς κινδύνους που εγκυμονεί η κατανάλωση αλκοόλ σε σχέση με την οδήγηση και να τους ενθαρρύνουν να επιλέξουν τον «Οδηγό της Παρέας» που θα οδηγήσει με ασφάλεια πίσω στο σπίτι την παρέα του.

Όσοι βρίσκεστε κοντά και επιθυμείτε να συμμετάσχετε στη «Νύχτα χωρίς Ατυχήματα» επικοινωνήστε μαζί μας στο 210-8620150.  Σας περιμένουμε κοντά μας και σας ευχαριστούμε θερμά για την υποστήριξή σας!

Με εκτίμηση,

Ινστιτούτο Οδικής Ασφάλειας Ι.Ο.ΑΣ. «Πάνος Μυλωνάς»
Νεμέσεως 2, 112 53 Αθήνα
Τ: +30 210 8620150 │ M: +36984111206
www.ioas.gr | fb/ioas.panos.milonas

ΕΚΠΟΙΖΩ - Ευρωπαϊκές Ενώσεις καταναλωτών καταγγέλλουν 17 αεροπορικές εταιρείες για προβολή ψευδοοικολογικής ταυτότητας

Σήμερα, η Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Καταναλωτών (BEUC) και 23 ενώσεις καταναλωτών[1] από 19 Ευρωπαϊκές χώρες, μεταξύ των οποίων και η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ., υπέβαλαν καταγγελία στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή και στο Δίκτυο για τη συνεργασία μεταξύ των κρατών μελών της Ε.Ε. στον τομέα της προστασίας καταναλωτών (Consumer Protection Cooperation Network-CPC Network), αναφορικά με τους παραπλανητικούς οικολογικούς ισχυρισμούς 17 ευρωπαϊκών αεροπορικών εταιρειών[2]. Με βάση τα ευρήματα της νομικής μελέτης της Ευρωπαϊκής Ομοσπονδίας Καταναλωτών (BEUC) οι συγκεκριμένοι ισχυρισμοί παραβιάζουν την Ευρωπαϊκή νομοθεσία για τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές.

Συγκεκριμένα αιτούνται από τις αρμόδιες Αρχές να ξεκινήσουν μια έρευνα, αναφορικά με τις εν λόγω πολιτικές και πρακτικές των αεροπορικών εταιρειών, όπως επίσης και σε μια πιο ευρύ κλίμακα του συγκεκριμένου κλάδου, προκειμένου να σταματήσουν να δίνουν στους καταναλωτές την εσφαλμένη εντύπωση ότι οι αεροπορικές πτήσεις είναι βιώσιμες. Οι εν λόγω ισχυρισμοί δεν ευσταθούν καθώς οι αεροπορικές πτήσεις δεν είναι βιώσιμες και δεν πρόκειται να γίνουν στο εγγύς μέλλον. Στις περιπτώσεις δε που οι αεροπορικές εταιρείες προτείνουν στους καταναλωτές να πληρώνουν επιπλέον «πράσινα» τέλη τα οποία ως βάση έχουν τέτοιους παραπλανητικούς ισχυρισμούς, οι Αρχές θα πρέπει να ζητούν από τις αεροπορικές εταιρείες να αποζημιώνουν τους πελάτες τους.

Παραδείγματα παραπλανητικών ισχυρισμών από τις αεροπορικές εταιρείες που ως στόχο έχουν τους καταναλωτές:

Ε.Π.Κ. Κρήτης: "Εξώδικο από Δανειολήπτη σε Εισπρακτική Εταιρεία"

Δελτίο Τύπου 22-06-2023

Καταγγελίες παράπονα και απόγνωση. από αγανακτισμένους δανειολήπτες ΔΕΧΕΤΑΙ καθημερινά, η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, που ενώ έχουν εντάξει και ρυθμίσει τα χρέη τους βάσει του ν. Κατσέλη, είτε δέχονται τηλεφωνήματα από τις μεσολαβούσες εταιρείες, είτε δέχονται Εξώδικα, πιεστικά, φοβικά, απειλητικά από τους συνεργάτες αυτών (δικηγορικά γραφεία).

Χαρακτηριστικό είναι το παράδειγμα Χανιώτη δανειολήπτη που ενώ εντάχθηκε στο ν. Κατσέλη, με θετική απόφαση από το Ειρηνοδικείο Χανίων, που ρυθμίζει το χρέος του και σώζει το σπίτι του με 20ετή καταβολή μηνιαίας δόσης, Ο καταναλωτής υπήρξε συνεπής στην καταβολή της ορισθείσας μηνιαίας δόσης.

Παρά ταύτα, δέχτηκε Εξώδικο από Δικηγορική Εταιρεία των Αθηνών η οποία του καταλογίζει απλήρωτες δόσεις και του καταγγέλλει την Δικαστική απόφαση, δηλαδή στο Εξώδικο αναφέρεται αβάσιμα για απλήρωτες δόσεις με ένα φανταστικό ποσό να καταβάλλει άμεσα, απειλώντας τον ότι θα προβεί σε καταδιωκτικά μέτρα αν δεν καταβληθεί το υπερβάλλον ποσό, και ότι θέτει άμεσα σε κίνδυνο να χάσει το σπίτι του.

ΕΚΠΟΙΖΩ - Δελτίο Τύπου 20-6-2023: Τεχνητή Νοημοσύνη

Σας αποστέλλουμε το Δελτίο Τύπου της Ε.Κ.ΠΟΙ.Ζ.Ω που αφορά στη νέα μελέτη για την Τεχνητή Νοημοσύνη και την απειλή για την παραβίαση των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Παρακαλούμε πολύ για την προώθηση του Δελτίου Τύπου.

Παραμένουμε στη διάθεσή σας.

Με εκτίμηση,

Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ.
Στουρνάρη 17, Αθήνα 106 83
Τηλ. επικοινωνίας: 210 330 4444
E-mail: info@ekpizo.gr

 

Νέα Μελέτη: Η Τεχνητή Νοημοσύνη Απειλεί τα Δικαιώματα των Καταναλωτών

Ενώσεις καταναλωτών από 13 ευρωπαϊκές χώρες[1] μεταξύ των οποίων και η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ., ξεκινούν συντονισμένη δράση και ζητούν από τα αρμόδια Υπουργεία και τις Αρχές να ερευνήσουν για τους κινδύνους όσον αφορά τις επιπτώσεις της τεχνητής νοημοσύνης, όπως το ChatGPT, και να επιβάλουν την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.

Το τελευταίο διάστημα υπήρξε μια έκρηξη στο χώρο των ψηφιακών τεχνολογιών ως προς τη χρήση συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης από τους καταναλωτές, τα οποία έχουν σχεδιαστεί για να μιμούνται τα πρότυπα ανθρώπινης ομιλίας και γραφής, την ανθρώπινη συμπεριφορά και τα συναισθήματα.

Το Νορβηγικό Συμβούλιο Καταναλωτών δημοσίευσε σήμερα νέα μελέτη με τον τίτλο «“Φάντασμα” στη μηχανή - Εξέταση των κινδύνων της τεχνητής νοημοσύνης στους καταναλωτές» η οποία αναφέρει τους κινδύνους και τα προβλήματα που απορρέουν από τη χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης, το νομικό πλαίσιο αλλά και τις δυνατότητες αντιμετώπισης του προβλήματος.

Στα πλαίσια της σχετικής μελέτης οι Οργανώσεις Καταναλωτών στην Ε.Ε. και στις ΗΠΑ ζητούν τη χάραξη ενός νομικού πλαισίου, το οποίο θα είναι επικεντρωμένο στην προστασία των καταναλωτών και τα δικαιώματά τους (όπως το δικαίωμα στην ενημέρωση και τη διαφάνεια, τη δικαιοσύνη και τη μη διάκριση, την ασφάλεια, το απόρρητο και την προστασία των προσωπικών δεδομένων και το δικαίωμα  άσκησης συλλογικών αγωγών μέσω των Ενώσεων Καταναλωτών), ώστε οι καταναλωτές να μπορούν να επωφεληθούν από τις νέες τεχνολογίες, οι οποίες θα πρέπει να λειτουργούν σύμφωνα με τις αξίες, τα θεμελιώδη δικαιώματα και τις αρχές της Ε.Ε.

Νορβηγία, η πιο ασφαλής χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τους οδηγούς

Αναδημοσίευση από Newsit.gr - 20 Ιουνίου 2023

Η Νορβηγία είναι η ασφαλέστερη χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τους χρήστες του δρόμου με 21 θανάτους από τροχαία ατυχήματα ανά εκατομμύριο κατοίκους το 2022, ενώ ακολουθεί η Σουηδία με 22 θανάτους ανά εκατομμύριο κατοίκους.

Στην Ευρωπαϊκή Ένωση των 27, το συνολικό επίπεδο θνησιμότητας από τροχαία ατυχήματα ήταν 46 θάνατοι ανά εκατομμύριο κατοίκους το 2022, όταν το 2012 υπήρχαν 54 θάνατοι ανά εκατομμύριο.

Υψηλά ποσοστά θνησιμότητας εντοπίζονται στη Ρουμανία και τη Σερβία με 86 και 83 θανάτους από τροχαία ατυχήματα ανά εκατομμύριο κατοίκους αντίστοιχα. Σε δύο χώρες, τη Μάλτα και την Ολλανδία, η θνησιμότητα από τροχαία ατυχήματα ήταν υψηλότερη το 2022 από ότι το 2012.

Από τις 32 χώρες που διατηρούν στοιχεία τροχαίων ατυχημάτων στην Ευρώπη, μόνο οι 13 χώρες κατέγραψαν μείωση στους θανάτους από τροχαία ατυχήματα το 2022, σε σύγκριση με το 2021.

Η Σλοβενία κατέλαβε την πρώτη θέση με μείωση 25%, ακολουθούμενη από τη Λετονία με 23%, τη Λιθουανία και την Κύπρο με 18%. Ωστόσο, οι θάνατοι από τροχαία ατυχήματα αυξήθηκαν σε 19 χώρες το 2022 σε σύγκριση με το 2021.

Γενικά το 2022 σημειώθηκαν 20.678 θάνατοι στους δρόμους της ΕΕ, γεγονός που σημαίνει ότι υπάρχει αύξηση 4% σε σύγκριση με το 2021.

Η ΕΕ έχει θέσει στόχο να μειώσει στο μισό τον αριθμό των θανάτων από τροχαία ατυχήματα έως το 2030, με σύγκριση τα στοιχεία του 2019. Οι θάνατοι από τροχαία ατυχήματα στην ΕΕ των 27 το 2022 μειώθηκαν συλλογικά κατά 9% σε σύγκριση με το 2019.

Το 2020 σημειώθηκε μεγάλη μείωση των θανάτων κοντά στο 17% σε σύγκριση με το 2019. Αυτό το αποτέλεσμα όμως σχετίζεται με τους ταξιδιωτικούς περιορισμούς σε όλη την Ευρώπη λόγω της πανδημίας Covid-19.

Το 2021 σημείωσε επίσης μια σταθερή πτώση 13% σε σχέση με το 2019, αλλά ο αριθμός των θανάτων από τροχαία ατυχήματα αυξήθηκε κατά 5% το 2020, επηρεασμένος από τη σταδιακή χαλάρωση των ταξιδιωτικών περιορισμών και των lockdown σε όλη την Ευρώπη.

Συνολικά 40.987 περισσότερες ζωές θα μπορούσαν να είχαν σωθεί εάν η ετήσια μείωση των ατυχημάτων ήταν 6,7%. Αυτό είναι, άλλωστε, το ποσοστό που απαιτείται για την επίτευξη του στόχου μείωσης των θανάτων κατά 50% στην ΕΕ σε 10 χρόνια από σήμερα.

Ε.Π.Κ. Κρήτης: Καταναλωτές, το "κουβέρ" έχει καταργηθεί από τα καταστήματα εστίασης, αναψυχής, ψυχαγωγίας και διασκέδασης

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ  16-6-2023

Είναι μέρες διακοπών και "οι πονηριές"των εστιατόρων καλά κρατεί, μας χρεώνουν το ψωμί και το νερό, αυτόβουλα!!!  Ένεκα τούτου η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης εφιστά την Προσοχή των καταναλωτών.

Με κάποιον τρόπο έχουν αντικαταστήσει το "κουβέρ" με ψωμί και νερό. Σύμφωνα, με την 1/7-5-2007 αγορανομική διάταξη, που ισχύει, από τις 24 Μαΐου 2007, τα κέντρα και τα καταστήματα εστίασης, αναψυχής, ψυχαγωγίας και διασκέδασης δεν επιτρέπεται να χρεώνουν στην πελατεία τους το λεγόμενο ΚΟΥΒΕΡ (σερβίτσια, μαχαιροπίρουνα, πετσέτες, οδοντογλυφίδες κ.λπ.).

Σύμφωνα με τις αγορανομικές διατάξεις, για τα καταστήματα εστίασης, όλα τα προσφερόμενα είδη (ψωμί, ψωμί με βούτυρο, ψωμί με πατέ ελιάς, εμφιαλωμένο νερό, που πολλές φορές, το τελευταίο χρονικό διάστημα, από τη στιγμή που καταργήθηκε το κουβέρ, χρεώνονται, αντί του κουβέρ) αναγράφονται, υποχρεωτικά στους τιμοκαταλόγους, με τις αντίστοιχες τιμές τους.

Ο πελάτης μπορεί να τα παραγγείλει, όπως όλα τα υπόλοιπα είδη. Κατά συνέπεια, οποιαδήποτε ενέργεια του καταστηματάρχη να χρεώσει είδη, όπως ψωμί, ψωμί με βούτυρο, εμφιαλωμένο νερό κ.λ.π., που ο πελάτης δεν έχει παραγγείλει, αποτελεί παράβαση της νομοθεσίας. Οι Καταναλωτές, πρέπει να ελέγχουν τους λογαριασμούς τους και να αρνούνται να πληρώσουν κουβέρ ή "μεταλλαγμένο" κουβέρ.

Παράδειγμα: Τετραμελής οικογένεια, με το που θα καθίσει στο τραπέζι αυτόματα έχει χρεωθεί 10 ευρώ (για ψωμί 2 Χ 4 = 8) συν 2, νερό, ίσον 10 ευρώ.

Καταναλωτές την προσοχή σας, διότι έχουμε δεχτεί.πολλές καταγγελίες για ακριβές τιμές όπως μια σαλάτα χωριάτικη 8 με 10 ευρώ.

Σημείωση: Οι τιμές διαμορφώνονται ελεύθερα βάσει όμως τιμοκαταλόγου.

Τέλος, η Ένωση Προστασία Καταναλωτών Κρήτης, καλεί τους καταστηματάρχες εστίασης, αναψυχής, ψυχαγωγίας και διασκέδασης, να προσέχουν τους καταναλωτές να τηρούν την υπάρχουσα νομοθεσία, γιατί ο τουρισμός θέλει την στήριξη όλων μας.

Για  καταγγελίες στο 1520 Γενική Γραμματεία Καταναλωτή και στην Ένωση 2821092306.

Η Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

Ιωάννα Μελάκη

ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΡΗΤΗΣ
ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Α/Μ 35
Ταχ.Δ/νση: Πλ.1866  Αρ.2
Email: epkxan@gmail.com                                                         
Τηλ-Φαξ: 2821092666 - 2821092306