Δελτίο Τύπου 7-4-2026
Καταναλώτρια, φοβισμένη και θυμωμένη κατέθεσε καταγγελία στην Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, για την Cosmote, διότι Πασχαλιάτικα τής επιδόθηκε Διαταγή Πληρωμής από Δικαστικό Επιμελητή με εντολή της τηλεφωνικής εταιρείας.
Αναλυτικά:
Η καταναλώτρια - συνδρομήτρια της Cosmote μάς κατήγγειλε ότι ενώ είχε μια οφειλή του ποσού των 4.900 ευρώ, στην Cosmote, με την οποία είχε προβεί σε ρύθμιση με μηνιαία δόση των 30 ευρώ, τις οποίες δόσεις τηρούσε κανονικά για το πρώτο διάστημα.
Ανωτέρα βία και ευάλωτη, λόγω σοβαρών απρόβλεπτων προβλημάτων υγείας, σε συνδυασμό με την κατάσταση υγείας στην οποία περιήλθε η οικονομική της δυνατότητα δραματικά.
Η συνδρομήτρια είχε ενημερώσει εγκαίρως, την εταιρεία της τηλεφωνίας για την προσωρινή της αδυναμία ζητώντας μια σύντομη προθεσμία ή νέα ρύθμιση, αίτημα που δεν έγινε δεκτό, με αποτέλεσμα η Εταιρεία να δώσει εντολή στην έκδοση Διαταγή Πληρωμής.
Επί των παραπάνω:
Λαμβάνοντας την καταγγελία η Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, ως Κοινωνική Οργάνωση, που στηρίζει και υποστηρίζει ηθικά και πρακτικά τα προβλήματα των καταναλωτών, προέβη σε επείγουσα επιστολή (λόγω προθεσμίας ανακοπής της Διαταγής πληρωμής)προς την Cosmote ζητώντας:
1) Την αναστολή κάθε περαιτέρω αναγκαστικής εκτέλεσης (κατάσχεσης κλπ) βάσει της εν λόγω διαταγής απόδοσης.
2) Την ακύρωση των δικαστικών εξόδων που επιβάρυναν την οφειλή, δεδομένης της κοινωνικής κατάστασης της πελάτισσας.
3) Την επαναφορά της ρύθμισης των 30 ευρώ μηνιαίως ή τη συμφωνία με ένα νέο, βιώσιμο πλάνο αποπληρωμής που να ανταποκρίνεται στις τρέχουσες δυνατότητές της.
Τέλος, η Ένωσή μας προσδοκά στην άμεση ανταπόκρισή σας για την εξώδικη επίλυση του θέματος, στο πλαίσιο της Εταιρικής κοινωνικής ευθύνης και του Κώδικα Δεοντολογίας για την παροχή τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών.
Έπειτα από τα παραπάνω, η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, απευθυνόμενη σε κάθε καταναλωτή, και επειδή κάποιες ενέργειες, έχουν «ξεφύγει», για οποιαδήποτε νομικό έγγραφο που λαμβάνει θα πρέπει να απευθύνεται άμεσα σ’ αυτήν για συμβουλευτική και καθοδήγηση.
Tηλ. 2821092306 ημέρες εργάσιμες και ώρες 9 π.μ. έως 12 μ.
Η Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης
Ιωάννα Μελάκη
ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΡΗΤΗΣ
ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Α/Μ 35
Ταχ. Δ/νση: Πλ. 1866 Αρ.2
Email: epkxan@gmail.com
Τηλ-Φαξ: 2821092666 - 2821092306
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου