Δελτίο Τύπου 6-5-2025
Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης κατήγγειλε σήμερα 6-5-2025, με επιστολή της (e-mail) την services Certrum στην εποπτεύουσα Αρχή Υπουργείο Ανάπτυξης, Γενική Διεύθυνση Εμπορίου και Καταναλωτή, για τους εξής ουσίας και σημαντικούς λόγους:
Στην προσπάθεια της Ένωσης να στείλει αίτηση-πρόταση ρύθμισης οφειλής δανειολήπτη μέλους της, δεν υπήρχε κανένα παραδεκτό e-mail. Φαινόμενο δυσοίωνο και αποτρεπτικό για κάποια επικοινωνία θεσμικού Φορέα διμερούς Εξωδικαστικής Διαμεσολάβησης και Συμφωνίας.
Σε συνέχεια, εκπρόσωπος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης (ο Αντιπρόεδρος), επικοινώνησε τηλεφωνικά με την Εταιρεία Διαμεσολάβησης Certrum ζητώντας κάποιο e-mail επικοινωνίας, εκεί υπήρξε η έκπληξη!!!
Η υπάλληλος της Εταιρείας τού απάντησε ότι δεν διαθέτουν. Κανένα e-mail προσβάσιμο για τους καταναλωτές και τους εκπροσώπους αυτών και τον παρέπεμψε σε μία ημιτελή άστοχη ηλεκτρονική πλατφόρμα στην οποία αναφερόταν με ελλειπή στοιχεία πρόσβασης τού υπόχρεου και δεν υπήρχε χώρος υποβολής του αιτήματος.
Το πρωτοφανές αυτό φαινόμενο, η αποτρεπτική αυτή προσπάθεια της Εταιρείας Certrum τού αποκλεισμού κάθε οφειλέτη-δανειολήπτη, αλλά και Θεσμικού Οργάνου ή Φορέα, να έχει τη νόμιμη επικοινωνία, με την Εταιρεία Διαμεσολάβησης, έβαλε σε αρνητικές σκέψεις τη Διοίκηση της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης και άμεσα το γεγονός αυτό καταγγέλθηκε στην Εποπτεύουσα Αρχή (Υπουργείο Ανάπτυξης), ζητώντας την παρέμβασή του για τα νόμιμα.
Η Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης
Ιωάννα Μελάκη
ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ
ΚΡΗΤΗΣ
ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Α/Μ 35
Ταχ.Δ/νση: Πλ.1866 Αρ.2
Email: epkxan@gmail.com
Τηλ-Φαξ:2821092666 - 2821092306
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου