Ε.Π.Κ. Κρήτης: Τα ταξί των Χανίων δεν υποχρεούται στην εφαρμογή POS

Δελτίο Τύπου 8-8-2023

Με αφορμή καταγγελίες Καταναλωτών στην Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης,ότι τα ταξί των Χανίων δεν αποδέχονται πληρωμή  με χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, λόγω έλλειψης τερματικού μηχανήματος  POS, και έπειτα από έρευνά μας και επικοινωνία με τον Πρόεδρο της συλλογικότητας των Ταξί Χανίων, κ. Ηλία Καραπατάκη, σάς απαντάμε:

Επί του παρόντος, η απόκτηση τερματικού μηχανήματος POS είναι προαιρετική και όπως μας ανέφερε ο κ. Καραπατάκης πολλά ταξί των Χανίων έχουν εγκαταστήσει τέτοιο τερματικό, από μόνοι τους, εξάλλου καλό θα είναι ο χρήστης των υπηρεσιών ταξί πριν επιβιβαστεί σε ένα ταξί αφενός να έχει φροντίσει από κάποιο ΑΤΜ να έχει εφοδιαστεί με μετρητά, αφετέρου να μπει στον κόπο να ρωτήσει εάν το ταξί δέχεται κάρτα.

Τέλος, διευκρινίστηκε ότι δεν υπάρχει η επιλεχτικότητα στους πελάτες, λόγω ηλικίας φύλου και εθνικότητας.

Συμπερασματικά και επειδή η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, παρακολουθεί την κάθε εμπορική δραστηριότητα για την εφαρμογή της νομιμότητας , θα θέλαμε να ενημερώσουμε ότι τα ταξί των Χανίων, την εφαρμόζουν και μάλιστα σε πάμπολλες περιπτώσεις έχουν δείξει όχι μόνο άριστη επαγγελματική συμπεριφορά αλλά και μέγιστο κοινωνικού πρόσωπο.

Σας υπενθυμίζουμε ότι η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης θα παραμείνει ανοιχτή όλο το Καλοκαίρι εφαρμόζοντας το ωράριο που έχει αποφασίσει το Διοικητικό της Συμβούλιο.

Για ενημέρωση και καταγγελίες στο τηλέφωνο 2821092306.

Η Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

Ιωάννα Μελάκη

 

Ε.Π.Κ.Κρήτης: "Δικαίωση οφειλέτη από το Ειρηνοδικείο Χανίων 'κουρεύοντας' χρέος ποσού 237.230 ευρώ"

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ 31-7-2023 

Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, εμφανώς ικανοποιημένη για το περιεχόμενο της απόφασης του Ειρηνοδικείου των Χανίων, υπέρ οφειλέτη, μέλους της, συγχαίρει δημόσια τον δικαστή, που έδωσε "ανάσα" και ελπίδα, στον εν λόγω οφειλέτη, ρυθμίζοντας τα χρέη του, ως ο νόμος 3869/2010 ορίζει, δίνοντας τη δέουσα λύση. 

Επί του περιεχομένου της απόφασης:

Πρόκειται για οφειλέτη άγαμο, χωρίς τέκνα, που ρύθμισε το χρέος του συνολικά για τράπεζες ,Δημόσιο και ΕΦΚΑ, για 20 έτη και "κούρεψε" τις οφειλές του κατά 76%.Συνολικό ποσό οφειλών: 334.230 ευρώ σε 2 τράπεζες, στο Δημόσιο και στον ΕΦΚΑ.

Εισοδήματα που διαθέτει: Διαθέτει ετήσιο εισόδημα 330 ευρώ ουσίας βοηθιέται από τη μητέρα του.

Περιουσιακά στοιχεία που έχει στην κυριότητά του:

Διαθέτει κύρια κατοικία 115 τ.μ. σε  οικόπεδο 903,00 τ.μ., επίσης Ι.Χ. χωρίς κυριότητα. Επί των παραπάνω, το Δικαστήριο των Χανίων, παρά τις αιτιάσεις και ενστάσεις των αντιδίκων τραπεζών "περί καταχρηστικής άσκησης του δικαιώματος κατάθεσης της αίτησης, περί αοριστίας, περί δόλου κ.ά.", με την απόφαση του όρισε:

- Δέχεται την αίτηση.

- Ρυθμίζει τα χρέη του οφειλέτη με "μηδενικές δόσεις" για μία τριετία , σύμφωνα με το άρθρο 8 του ν.3869/2012.

-  Επιβάλλει για τη διάσωση της κατοικίας μηνιαίες δόσεις, των 404,17 ευρώ,για είκοσι χρόνια (240 δόσεις).

- "Κουρεύει" το συνολικό χρέος κατά 76%, δηλ. από το συνολικό χρέος των 334.230 ευρώ θα πληρώσει ΜΟΝΟ 97000 ευρώ.

Τέλος, ως πιστοποιημένη ΄Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, καλούμε τους καταναλωτές, που αντιμετωπίζουν πρόβλημα στην εξυπηρέτηση των δανείων τους, και επιθυμούν ρύθμιση, εξωδικαστικά είτε να επισκεφθούν τα γραφεία της Ένωσης, καθημερινά, από Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρες 09.00 - 13.00, ή να επικοινωνήσουν μαζί μας: Δ/νση: Πλατ.1866 αρ.2 Τηλ. : 282109266, 2821092306 e-mail:

 

H  Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών  Κρήτης

Ιωάννα  Μελάκη

ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΡΗΤΗΣ
ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Α/Μ 35

Ταχ.Δ/νση:Πλ.1866  Αρ.2
Email: epkxan@gmail.com                                                         
Τηλ-Φαξ:2821092666-28210 92306

Ε. Π. Κ. Κρήτης: Ευχές και Συγχαρητήρια για τα παιδιά που πέτυχαν στις Πανελλαδικές Εξετάσεις 2023

ΑΝΑΚΟΊΝΩΣΗ. 27-7-2023

Μετά την ανακοίνωση των ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ για την Εισαγωγή στις Ανώτερες και Ανώτατες Σχολές της εκπαίδευσης, η Πρόεδρος κ. Ιωάννα Μελάκη και το Διοικητικό Συμβούλιο της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης εξέδωσαν Συγχαρητήρια Ανακοίνωση.

Στην ανακοίνωση μεταξύ των άλλων αναφέρονται:

Θα θέλαμε, να εκφράσουμε  από καρδιάς, τα θερμά μας Συγχαρητήρια, σε όλα τα παιδιά που πέτυχαν τον στόχο τους, στους καθηγητές αλλά και στους γονείς τους που μοιράστηκαν το βάρος της προετοιμασίας και αγωνίας των παιδιών. τους.

Τώρα για τα άλλα παιδιά που δεν τα κατάφεραν, αν και προσπάθησαν, θα θέλαμε. να τους πούμε να μην το βάζουνε κάτω. Χάθηκε μια μάχη, όχι  ο πόλεμος.

 

Η Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης 

Ιωάννα Μελάκη

 

ΕΚΠΟΙΖΩ - Δελτίο Τύπου 26-7-2023: Ρήτρα αναπροσαρμογής στα τιμολόγια των παρόχων τηλεπικοινωνίας- ΕΕΤΤ

Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ.: Θετική η μη εφαρμογή  της “ρήτρας αναπροσαρμογής” στα τιμολόγια των παρόχων τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών

Η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. συμμετείχε στην πρόσφατη δημόσια διαβούλευση της ΕΕΤΤ και διατύπωσε την άρνησή της, αναφορικά με την τροποποίηση του Κανονισμού Γενικών Αδειών και την εισαγωγή “ρήτρας (τιμαριθμικής) αναπροσαρμογής”, κατόπιν αιτήματος των παρόχων. Την κατηγορηματική άρνησή τους δήλωσαν επίσης μεταξύ άλλων ο Συνήγορος του Καταναλωτή και άλλες Ενώσεις Καταναλωτών.

Στα σχόλιά της η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. επισήμανε ότι, η μετακύλιση επιπρόσθετων χρεώσεων στους καταναλωτές είναι ανεπίτρεπτη και άδικη, αντίκειται στη νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή και δεν συνάδει με την ήδη δυσχερή οικονομική κατάσταση που βιώνουν χιλιάδες νοικοκυριά στην Ελλάδα[1]. Σημειωτέον δε, ότι η πλειοψηφία των παρόχων ηλεκτρονικών επικοινωνιών έχει ανακοινώσει πρόσφατα αύξηση κερδών.

Η Ε.Κ.ΠΟΙ.Ζ.Ω. έχει εντοπίσει τα τελευταία χρόνια και επισημάνει, τόσο προς την ΕΕΤΤ όσο και τα αρμόδια Υπουργεία, σημαντικότατα ζητήματα και παθογένειες που αφορούν τον κλάδο εν γένει των ηλεκτρονικών επικοινωνιών, καθ’ ότι γίνεται δέκτης εξαιρετικά μεγάλου αριθμού καταγγελιών. Ο εν λόγω κλάδος βρίσκεται σταθερά τα τελευταία χρόνια στις πρώτες θέσεις στις καταγγελίες μετά τις τράπεζες και την ενέργεια.

Τα προβλήματα αφορούν:

•         Υψηλές χρεώσεις. Η χώρα μας συγκαταλέγεται εδώ και χρόνια μεταξύ των κρατών με τα ακριβότερα τιμολόγια στις τιμές κινητής τηλεφωνίας και δεδομένων.

•         Έλλειψη ανταγωνισμού/ολιγοπωλιακές καταστάσεις. Η χώρα μας κατατάσσεται ως η λιγότερο ανταγωνιστική στις χώρες της ΕΕ-27 αλλά και των χωρών του ΟΟΣΑ.

•         Έλλειψη συγκρισιμότητας και αδιαφάνειας διαφόρων πακέτων, με αποτέλεσμα να δημιουργείται σύγχυση στους καταναλωτές.

•         Αμφισβητήσεις λογαριασμών.

ΕΕΚΕ - Στα σκαριά επιπλέον χρεώσεις των καταναλωτών στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών

Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων, με μία άκρως αντικαταναλωτική της ενέργεια, προωθεί την τροποποίηση του Κανονισμού Γενικών Αδειών αναφορικά με την παροχή δυνατότητας τιμαριθμικής αναπροσαρμογής στις συμβάσεις τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών των παρόχων, λόγω υπερβολικής και άνω του φυσιολογικού ρυθμού αύξησης του Δείκτη Τιμών Καταναλωτή (ΔΤΚ), όπως καταγράφεται από την Ελληνική Στατιστική Αρχή.  Στην πράξη αυτό σημαίνει ότι οι λογαριασμοί που εκδίδουν οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι, θα μπορούν να αυξηθούν με την εισαγωγή μηχανισμού τιμαριθμικής αναπροσαρμογής συνδεδεμένος με τον δείκτη τιμών καταναλωτή.

Ως δικαιολογητικό λόγο για την πρότασή της αυτή, η ΕΕΤΤ προτάσσει γενικότερες αυξήσεις σε κλάδους που επηρεάζουν την οικονομική θέση των εταιρειών τηλεπικοινωνίας όπως  το  κόστος ρευματοδότησης δικτύου, των Data Centers, καθώς και των κτιρίων γραφείων των παρόχων από 21% έως 43%, το κόστος παροχής υπηρεσιών από συνδεόμενες εταιρείες, όπως ενδεικτικά η εταιρεία διαχείρισης των κτιρίων γραφείων των παρόχων (υπηρεσίες συντήρησης, ασφάλειας κλπ.) έως 5%, το κόστος των μισθώσεων των σταθμών βάσης καθώς και κόστος του καυσίμου για τη λειτουργία των γεννητριών παραγωγής ρεύματος, έως 3%, τα έξοδα προβολής και διαφήμισης, κυρίως της διαφήμισης μέσω τηλεόρασης, έως 5%, τους τόκους και τα έξοδα δανεισμού, έως 13% κλπ.

Ε.Π.Κ. Κρήτης: "Διεκδικείστε τα δικαιώματά σας ως καταναλωτές όταν ταξιδεύετε με πλοίο"

Ακρίβεια και παρατυπίες "μπλοκάρουν" τον καταναλωτή που θέλει να περάσει τις διακοπές του σε ένα νησί χρησιμοποιώντας πλοίο, γι’ αυτό η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης δίνει τις συμβουλές της, με σχετική Ανακοίνωση

Οι συμβουλές μας

Όταν ταξιδεύουμε, με πλοίο, πρέπει να γνωρίζουμε τα δικαιώματά μας και να τα διεκδικούμε.

Σύμφωνα με το Νόμο 4948/2022:

Δικαιώματα επιβατών:

Α. Ο μεταφορέας πρέπει να μας παρέχει τη θέση ή την καμπίνα, στο συγκεκριμένο πλοίο και ταξίδι, που αναγράφεται, στο εισιτήριο μας. Σε περίπτωση, που δεν μπορεί να μας τα παράσχει, δικαιούμαστε:

– Ή να ακυρώσουμε το εισιτήριό μας και να μας επιστραφεί ο ναύλος καθώς και να μας δοθεί αποζημίωση ίση με το διπλάσιο του ναύλου.
– Ή να ταξιδέψουμε, σε θέση κατώτερη, από αυτήν, που πληρώσαμε, λαμβάνοντας αποζημίωση το διπλάσιο της διαφοράς των δυο ναύλων.
– Ή να ζητήσουμε να ταξιδέψουμε, σε θέση ανώτερη, από αυτήν, που πληρώσαμε, καταβάλλοντας το μισό της διαφοράς των δυο ναύλων. Εάν, όμως, ο μεταφορέας, μόνος του, μας προσφέρει ανώτερη θέση, τότε, δε δικαιούται να εισπράξει τη διαφορά.

Ε.Π.Κ. Κρήτης: "Στις 8 του Ιούλη 2023, αρχίζουν οι θερινές εκπτώσεις"

Δελτίο Τύπου  5-7-2023

Ενόψει  των θερινών εκπτώσεων, οι οποίες αρχίζουν   το Σάββατο 8 Ιουλίου και διαρκούν έως τις 31-8-2023, η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης ενημερώνει τους καταναλωτές τι πρέπει να προσέχουν στις εκπτώσεις, ώστε να κάνουν έξυπνες αγορές.

Συγκεκριμένα:

1. Υιοθετούμε συνετή καταναλωτική συμπεριφορά

- Αγοράζουμε έχοντας υπόψη τον οικογενειακό προϋπολογισμό μας και τις οικονομικές δυνατότητές μας.

Kαταρτίζουμε λίστα με τα απαραίτητα είδη.
 - Δεν αγοράζουμε υπό πίεση. Οι εκπτώσεις θα διαρκέσουν έως τις 28-2-2023.οπότε καλό είναι να κάνουμε έρευνα αγοράς και σύγκριση τιμών και ποιότητας, σε συνάρτηση, βέβαια, με τις ανάγκες μας.
- Στην περίπτωση της αγοράς με πίστωση (πιστωτική κάρτα με δόσεις ή καταναλωτικό δάνειο), ελέγχουμε προσεκτικά τους επιμέρους όρους και λαμβάνουμε υπόψη τις χρεώσεις που συνεπάγεται και, κυρίως, τους τόκους, τον αριθμό των δόσεων κ.λπ. σε σχέση με το οικογενειακό εισόδημά μας.

2. Αποφεύγουμε τις παγίδες

- Ελέγχουμε προσεκτικά τα προϊόντα που αγοράζουμε, ώστε να μην είναι ελαττωματικά, δεύτερης διαλογής κ.λπ.. Σε περίπτωση που ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, μπορούμε να ζητήσουμε από το κατάστημα επισκευή ή αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Αυτό δεν ισχύει, αν η ελκυστική τιμή του προϊόντος οφείλεται στο γεγονός ότι είναι ελαττωματικό και υπάρχει σχετική ενημέρωσή μας.
- Συγκρίνουμε τις τιμές των προϊόντων και δεν παρασυρόμαστε από την τυχόν χαμηλή τιμή κάποιου μεμονωμένου προϊόντος του καταστήματος (προϊόν – κράχτης) ή από υψηλά ποσοστά εκπτώσεων που αναγράφονται γενικώς και αορίστως στις βιτρίνες και δεν αφορούν το σύνολο των προϊόντων που διαθέτει.

Ε.Π.Κ. Κρήτης: "Τα Δικαιώματά μας όταν Ταξιδεύουμε με Αεροπλάνο"

Δελτίο Τύπου 29-6-2023

Επειδή διανύουμε καλοκαιρινή περίοδο και για κάποιους αρχίζουν οι διακοπές  χρησιμοποιώντας ως μεταφορικό μέσο, το αεροπλάνο, η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης δίνει τις συμβουλές της, σύμφωνα με τους κανόνες που έχει θεσπίσει η Ευρωπαϊκή Ένωση.

Οι συμβουλές μας.

Κράτηση Θέσης - Έκδοση Εισιτηρίου

Σε περίπτωση, που κάνουμε κράτηση εισιτηρίου, μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα, ο πράκτορας  έχει την υποχρέωση να μας προτείνει διάφορες εναλλακτικές διαδρομές, με την ακόλουθη σειρά: Πτήση χωρίς ενδιάμεσο σταθμό, πτήση με ενδιάμεση στάση χωρίς αλλαγή αεροπλάνου, πτήση με ανταπόκριση. Επίσης, πρέπει να μας ενημερώσει, για τις τιμές των διάφορων εισιτηρίων. Εάν το ζητήσουμε, μπορούμε να δούμε τις πληροφορίες αυτές, είτε στην οθόνη του υπολογιστή του πράκτορα, είτε εκτυπωμένες.

Και στην περίπτωση, που κάνουμε κράτηση, μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα και στην περίπτωση, που κάνουμε κράτηση απευθείας, από την αεροπορική εταιρία, πρέπει να μας διαβιβάσουν όλα τα διαθέσιμα στοιχεία, για:

• Την ταυτότητα του αερομεταφορέα, ο οποίος θα εκτελέσει, πράγματι, την υπηρεσία μεταφοράς, εάν είναι άλλος από τον αερομεταφορέα, ο οποίος μνημονεύεται στο εισιτήριο. Δηλαδή, η εταιρία οφείλει να μας ενημερώσει, αν το αεροπλάνο, που θα μας μεταφέρει, στον προορισμό μας, ανήκει, στην ίδια ή σε κάποια άλλη εταιρία. Εάν η εταιρία, με την οποία κάνουμε κράτηση, δεν το γνωρίζει, τη στιγμή της κράτησης, πρέπει να μας ενημερώσει, μόλις το πληροφορηθεί, το αργότερο κατά τον έλεγχο των αποσκευών μας ή κατά την επιβίβασή μας, αν είμαστε, σε ενδιάμεσο σταθμό, όπου δεν απαιτείται έλεγχος αποσκευών. Εάν το επιθυμούμε, μπορούμε να ζητήσουμε να μας επιστραφεί το εισιτήριο ή να πετάξουμε, με άλλη πτήση της επιλογής μας.
• Τις αλλαγές αεροσκαφών κατά τη διάρκεια του ταξιδιού
• Τους ενδιάμεσους, κατά τη διαδρομή του ταξιδιού, σταθμούς
• Τις μετεπιβιβάσεις, μεταξύ των αεροδρομίων, κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.

Εάν κάνουμε κράτηση, μέσω της ηλεκτρονικής σελίδας μιας αεροπορικής εταιρείας, πρέπει να γνωρίζουμε ότι: