ΕΚΠΟΙΖΩ - Δελτίο Τύπου 8-7-2021: TikTok

Έρευνα της Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ και της ΠΟΜΕΚ “Η Παρέμβαση” για την πλατφόρμα TikTok 

Η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. και οι Ε.Κ. μέλη της ΠΟΜΕΚ “Η Παρέμβαση” σε συνεργασία με άλλες Οργανώσεις Καταναλωτών από όλη την Ευρώπη, καλούν, από σήμερα 8 Ιουλίου έως και τις 26 Ιουλίου 2021, τους καταναλωτές/χρήστες να καταθέσουν τις μαρτυρίες τους, προκειμένου να ερευνήσουν, κατά πόσον έχουν αντιμετωπίσει προβλήματα και ιδιαίτερα τα παιδιά και οι έφηβοι κατά τη χρήση εικονικών νομισμάτων στην πλατφόρμα TikTok.

Η εν λόγω ενέργεια γίνεται σε συνέχεια των καταγγελιών, που έχουν καταθέσει 15 Ευρωπαϊκές Οργανώσεις Καταναλωτών τον Φεβρουάριο 2021, κατόπιν έρευνας της Ευρωπαϊκής Ομοσπονδίας Καταναλωτών (BEUC), μεταξύ των οποίων η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. και οι Ε.Κ. μέλη της ΠΟΜΕΚ “Η Παρέμβαση” (για περισσότερες πληροφορίες εδώ) κατά του TikTok, της πλατφόρμας δημιουργίας και ανταλλαγής βίντεο. Με βάση τα ευρήματα της νέας έρευνας, που η Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Καταναλωτών (BEUC) έχει προβεί, το Tik Tok παραβιάζει πολλαπλώς την Ευρωπαϊκή νομοθεσία προστασίας του καταναλωτή και δεν προστατεύει τα παιδιά και τους εφήβους από κρυφές διαφημίσεις και ακατάλληλο περιεχόμενο.

Η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ  και οι Ε.Κ. μέλη της ΠΟΜΕΚ “Η Παρέμβαση” καλούν σήμερα όλους τους γονείς, παιδιά και εφήβους, να καταθέσουν τις μαρτυρίες τους ως προς τη χρήση της πλατφόρμας TikTok, αναφορικά με τα επίμαχα προβλήματα που έχουν παρουσιαστεί και ειδικότερα για τις ακόλουθες περιπτώσεις:

1.       Παιδιά και έφηβοι που έχουν ξοδέψει χρήματα/εικονικά νομίσματα χωρίς την επίβλεψη των γονέων τους.

2.       Γονείς, παιδιά και έφηβοι που έχουν έρθει σε επικοινωνία με άλλους χρήστες του TikTok ή δημόσια  πρόσωπα του TikTok (influencers) και τους πρότειναν να στείλουν «εικονικά δώρα».

3.       Γονείς, παιδιά και έφηβοι που έχουν βιώσει οποιαδήποτε πρακτική που μπορεί να είναι προβληματική/ παραπλανητική.

Η εν λόγω έρευνα αποτελεί μέρος μιας πανευρωπαϊκής δράσης κατά του TikTok, καθ’ ότι έχουν εντοπιστεί πολλαπλές παραβιάσεις των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Στα πλαίσια αυτά  η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ  και οι Ε.Κ. μέλη της ΠΟΜΕΚ “Η Παρέμβαση”αιτούνται από τους καταναλωτές/χρήστες να αναφέρουν και να καταγγείλουν τις εμπειρίες τους, ώστε να ερευνήσουν τον αριθμό των  καταναλωτών/χρηστών που ενδέχεται να έχουν επηρεαστεί. Στόχος της όλης προσπάθειας είναι να διασφαλιστεί ο σεβασμός των δικαιωμάτων των καταναλωτών και να γίνει το διαδίκτυο ένα καλύτερο μέρος για όλους - ειδικά για τα παιδιά και τους εφήβους. Τα σχόλια που θα ληφθούν θα αποτελέσουν τη βάση για τυχόν περαιτέρω δράσεις εναντίον της πλατφόρμας TikTok, στα πλαίσια πάντα διασφάλισης της προστασίας καταναλωτών/χρηστών και ιδιαίτερα των παιδιών και εφήβων.

Για περισσότερες πληροφορίες και συμπλήρωση του ερωτηματολογίου εδώ.

ΓΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ & ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ

ΕΚΠΟΙΖΩ

Ιστοσελίδα: www.ekpizo.gr

Τ: 210 330 4444, E-mail:  info@ekpizo.gr

Ε.Π.Κ. Κρήτης: "Συμβουλευτείτε μας , για ασφαλείς και συμφέρουσες εκπτωτικές αγορές"

H Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης με αφορμή την έναρξη των καλοκαιρινών  εκπτώσεων, από την Δευτέρα 5 Ιουλίου ,(νωρίτερα κατά μία εβδομάδα), εξέδωσε σχετική ανακοίνωση. Όπου συμβουλεύει τους καταναλωτές, τι πρέπει να προσέχουν στις εκπτώσεις, ώστε να κάνουν έξυπνες αγορές, χωρίς να παραπλανηθούν.

Συγκεκριμένα συμβουλεύει :

Τη Δευτέρα 5 Ιουλίου ξεκίνησαν  οι καλοκαιρινές εκπτώσεις του 2021 και αναμένεται να διαρκέσουν έως 31 Αυγούστου.

1. Αγοράζουμε συνετά ,σύμφωνα με τις ανάγκες μας.

- Αγοράζουμε έχοντας υπόψη τον οικογενειακό προϋπολογισμό μας και τις οικονομικές δυνατότητές μας. Kαταρτίζουμε λίστα με τα απαραίτητα είδη.

- Δεν αγοράζουμε υπό πίεση ,  κάνουμε έρευνα αγοράς  τώρα και συγκρίνουμε  τιμές  και ποιότητα, σε συνάρτηση, βέβαια, με τις ανάγκες μας.

- Επειδή πλέον επιβάλλεται να αγοράζουμε με πλαστικό χρήμα, (πιστωτική κάρτα με δόσεις ή καταναλωτικό δάνειο), ελέγχουμε προσεκτικά τους επιμέρους όρους και λαμβάνουμε υπόψη τις χρεώσεις που συνεπάγεται και κυρίως, τους τόκους, τον αριθμό των δόσεων κ.λπ. σε σχέση με την οικογενειακή μας  ρευστότητα.

 

ΕΚΠΟΙΖΩ - Δελτίο Τύπου 1-7-2021: Πρόστιμο σε Τράπεζα

Πρόστιμο 50.000 ευρώ σε  Τράπεζα για  Έξοδα Δανείου

Ακόμα μια επιτυχία της Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ.

Μετά από παρέμβαση της Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ., με αφορμή καταγγελία μέλους της για επιβολή εξόδων δανείου σε σύμβαση στεγαστικού δανείου, η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων (ΓΓΕ & ΠΚ) επέβαλλε πρόστιμο στην Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος συνολικού ποσού 50.000 ευρώ, για παραβίαση της νομοθεσίας για την προστασία Καταναλωτή.

Ειδικότερα, η προμήθεια για την εκταμίευση του ποσού του στεγαστικού δανείου, η οποία συχνά καλύπτεται από τον τίτλο “έξοδα δανείου”, “έξοδα φακέλου”, “έξοδα έγκρισης δανείου» κλπ. έχει κριθεί καταχρηστική με βάση την απόφαση 5253/2003 του Εφετείου Αθηνών μετά από συλλογική αγωγή της Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. Ομοίως, καταχρηστική έχει κριθεί και η επιβολή ποινής προεξόφλησης σε στεγαστικά δάνεια με κυμαινόμενο επιτόκιο, σύμφωνα με την απόφαση 430/2005 του Αρείου Πάγου. Στις ανωτέρω αποφάσεις βασίστηκε και η Υπουργική Απόφαση Ζ1-798/2008, όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει.

Ε.Π.Κ. Κρήτης: "ΝΕΟΣ ΠΤΩΧΕΥΤΙΚΟΣ ΝΟΜΟΣ: 90.736 Πλειστηριασμοί..."

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ 28-6-2021

Γράφει η Ιωάννα Μελάκη

Μελος του Εθνικού Συμβουλίου Εμπορίου και Καταναλωτή

"Εκπέμπουμε κραυγη Αγωνιας και απογοητευσης,  μέσα από την ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, ιδιαίτερα για τις ευάλωτες κοινωνικές ομάδες, για τον νέο πτωχευτικό νόμο. Η Κυβέρνηση, με  το νέο νομοθετημένο πλαίσιο, δείχνει ότι ξεχνά ότι η προστασία της κατοικίας είναι θεσμοθετημένη από το Συνταγμα!!!

Παροχή δεύτερης ευκαιρίας ή λαιμητόμος ,για τους οφειλέτες;

"Πνιγόμαστε "από τα ψέματα....φτανουμε να χάνουμε τα σπιτια μας και.η Κυβέρνηση να μας "ριχνει' στην καλοψυχια των funds...

ΕΚΠΟΙΖΩ - Δελτίο Τύπου 23/6/2021: Εμπορική Παρακολούθηση του Διαδικτύου

Συμμαχία 55 οργανώσεων στην Ευρώπη και στις ΗΠΑ ενάντια στην εμπορική παρακολούθηση του διαδικτύου

Ζητούν άμεση δράση για τον τερματισμό πρακτικών που απειλούν τα δικαιώματα των πολιτών

Η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. με άλλες 55 Οργανώσεις και πάνω από 20 Eμπειρογνώμονες ζητούν από τις δημόσιες Αρμόδιες Αρχές και από τις δύο πλευρές του Ατλαντικού μέσω επιστολών, να εξετάσουν την απαγόρευση της συνεχής εμπορικής παρακολούθησης στο διαδίκτυο μέσω των διαφημίσεων. Νέα μελέτη από τη Νορβηγική Οργάνωση Καταναλωτών (NCC) αναδεικνύει τις αρνητικές συνέπειες που η εν λόγω πρακτική έχει στους καταναλωτές αλλά και στην κοινωνία εν γένει.

Συγκεκριμένα, σε καθημερινή βάση οι καταναλωτές εκτίθενται σε συνεχή εμπορική παρακολούθηση μέσω του διαδικτύου. Η εν λόγω πρακτική οδηγεί σε χειραγώγηση, όπως και σε διάφορες μορφές απάτης, σε διακρίσεις και παραβιάσεις της ιδιωτικής ζωής. Εν ολίγοις, συλλέγονται πληροφορίες για τις προτιμήσεις μας, τις αγορές, την ψυχική και σωματική υγεία, τον σεξουαλικό μας προσανατολισμό, την τοποθεσία και τις πολιτικές μας απόψεις, τα οποία χρησιμοποιούνται συνδυαστικά, με το πρόσχημα της στοχευμένης διαφήμισης.

ΕΕΚΕ - ΤΕΛΟΣ ΣΕ ΤΑΛΑΙΠΩΡΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΜΕ ΠΑΡΟΧΟ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

Μετά από παρέμβαση της ΕΕΚΕ, η οποία παρείχε τις κατάλληλες νομικές συμβουλές σε καταναλωτή, επιλύθηκε το ζήτημα που είχε ανακύψει με την απαίτηση εκ μέρους της εταιρείας τηλεφωνίας για την καταβολή της ρήτρας πρόωρης διακοπής του συμβολαίου, διακοπή η οποία έγινε από τον καταναλωτή λόγω χαμηλής ταχύτητας διαδικτύου.

H εταιρία είναι υποχρεωμένη, κατόπιν αιτήματος του καταναλωτή, να παράσχει ακριβή πληροφόρηση σχετικά με τη φύση της βλάβης, τον χρόνο και την πορεία αποκατάστασής της. Σε περίπτωση βλάβης που οδηγεί σε διακοπή υπηρεσιών, η εταιρία οφείλει να πιστώσει τον καταναλωτή με το μέρος του παγίου που αντιστοιχεί στη χρονική περίοδο της διακοπής, εφόσον η βλάβη διήρκεσε περισσότερο από 2 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία της δήλωσής της και υπό την προϋπόθεση ότι η βλάβη δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα του καταναλωτή ή τρίτου προσώπου, είτε σε λόγους ανωτέρας βίας. Με βάση τον Αστικό Κώδικα, εφόσον αποδειχθεί ότι η συμφωνηθείσα παροχή είναι τελικά αδύνατη από υπαιτιότητα του παρόχου, ο καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, ο δε πάροχος θα πρέπει εναρμονιζόμενος με τις αρχές τις καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών να μην επιβάλλει στον καταναλωτή τέλη για πρόωρη λύση της σύμβασης.

Καλούνται όσοι καταναλωτές αντιμετωπίζουν προβλήματα στις κατά τις συναλλαγές τους με εταιρείες τηλεπικοινωνιών, να επικοινωνούν με την Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας.

• Τel: 210-8817730
• Web: www.eeke.gr
• e-mail:info@eeke.gr

fb: www.facebook.com/enosikatanaloton/

Ε.Π.Κ. Κρήτης: "Σημαντικές βελτιώσεις υπέρ των καταναλωτών στην κινητή τηλεφωνία, ενέκρινε η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων

ΔΕΛΤΙΟ  ΤΥΠΟΥ  23 -6-2021

Αλλαγές στις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας και στις χρεώσεις των συνδρομητών, φέρνει ο νέος κανονισμός που ενέκρινε η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), ο οποίος θα επιφέρει βελτιώσεις τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τις επιχειρήσεις αλλάζοντας τους όρους στα συμβόλαια.

Τέσσερις είναι οι βασικές βελτιώσεις που επιφέρει ο νέος κανονισμός.

ΠΡΏΤΗ  ΒΕΛΤΊΩΣΗ

Ο καταναλωτής που έχει δέσμευση μέσω συμβολαίου, θα μπορεί να αλλάξει το πακέτο υπηρεσιών του, χωρίς κανένα κόστος για τον ίδιο, όταν κάποια από τις υπηρεσίες του πακέτου του είναι προβληματική.

Για παράδειγμα, αν ο καταναλωτής έχει πακέτο σταθερής και κινητής τηλεφωνίας και Ίντερνετ και κάποια από αυτές τις υπηρεσίες του παρουσιάσει πρόβλημα, μπορεί να καταγγείλει το σύνολο του πακέτου για το οποίο είναι δεσμευμένος, χωρίς κανένα κόστος.

Σύμφωνα με τα όσα ίσχυαν έως τώρα, εφόσον ο καταναλωτής δεσμευόταν από το συμβόλαιό του, δεν  θα μπορούσε να αλλάξει, χωρίς κόστος για τον ίδιο, την υπηρεσία που παρουσιάζει πρόβλημα.

ΕΕΚΕ - ΝΕΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΓΙΑ ΧΡΗΣΤΕΣ ΚΙΝΗΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ

Σε μία πολύ σημαντική παρέμβαση υπέρ των καταναλωτών, προέβη η ΕΕΤΤ, με την έκδοση του νέου Κανονισμού Γενικών Αδειών που εξέδωσε. Ο Κανονισμός αυτός θέτει νέους όρους και υποχρεώσεις στους παρόχους ηλεκτρονικών επικοινωνιών, με στόχο την προάσπιση των δικαιωμάτων των συνδρομητών υπηρεσιών τηλεφωνίας και Διαδικτύου.

Οι βασικότερες αλλαγές στις συμβάσεις των παρόχων με τους καταναλωτές και οι κυριότερες υποχρεώσεις των παρόχων, είναι οι εξής:

• Να παρέχουν ένα ελάχιστο επίπεδο υπηρεσίας στον συνδρομητή σε περίπτωση προσωρινής ή μόνιμης διακοπής υπηρεσιών λόγω οφειλών, όπως λήψη εισερχόμενων κλήσεων, πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων που δεν συνεπάγονται χρέωση για τον συνδρομητή, πρόσβαση στο Διαδίκτυο με ταχύτητα τουλάχιστον 256 Κbps ή πρόσβαση κατ’ ελάχιστον στις ιστοσελίδες gov.gr, της Υπηρεσίας Πολιτικής Προστασίας και της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων.
• Να προειδοποιούν τον συνδρομητή για την επικείμενη λήξη της σύμβασής του το αργότερο δύο μήνες πριν την λήξη αυτής, ενώ τον συνδρομητή καρτοκινητής, 15 ημέρες πριν την λήξη της προπληρωμένης αξίας υπηρεσιών.
• Να μην προβαίνουν σε αύξηση του παγίου σε σύμβαση ορισμένου χρόνου, με μόνη εξαίρεση την περίπτωση τεχνολογικών αλλαγών στο δίκτυο. Σε αυτή την περίπτωση, ο συνδρομητής διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει αζημίως τη σύμβαση λόγω της συγκεκριμένης αύξησης. Αντίθετα, ο συνδρομητής δεν έχει δικαίωμα καταγγελίας, αν οι προτεινόμενες αλλαγές στην σύμβασή του δεν έχουν αρνητικό αντίκτυπο σε αυτόν.
• Να παρέχουν συμβουλές στον συνδρομητή για καλύτερα τρέχοντα τιμολόγια, σε σχέση με τις παρεχόμενες υπηρεσίες που λαμβάνει, τουλάχιστον ένα μήνα πριν την λήξη της σύμβασής του.
• Να ενημερώνουν τον συνδρομητή υπηρεσιών σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, όταν υπάρχει υπέρβαση της κατανάλωσης του προγράμματός του (στο 80% και στο 100% της κατανάλωσης).
• Να αναφέρουν στην σύνοψη της σύμβασης πληροφορίες σχετικά με τα κύρια προϊόντα και τις υπηρεσίες για τους τελικούς χρήστες με αναπηρία (π.χ. ταχύτητες της υπηρεσίας πρόσβασης στο Διαδίκτυο)

 

• Τel: 210-8817730
• Web: www.eeke.gr
• e-mail:info@eeke.gr

fb: www.facebook.com/enosikatanaloton/