Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή και Εποπτείας της Αγοράς - Έγγραφο Σχετικά με Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (ΕΕΔ)

Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή και Εποπτείας της Αγοράς - Έγγραφο Σχετικά με Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (ΕΕΔ) - Αρχείο pdf - 438 KB

ΓΓΚ - Νέα αναμορφωμένη ιστοσελίδα υποβολής διασυνοριακών καταγγελιών e.consumer.gov

 H Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή σε συνεργασία με αντίστοιχους φορείς που δραστηριοποιούνται στον τομέα της προστασίας καταναλωτή σε 33 χώρες σε όλο τον κόσμο σας παρουσιάζουν τη νέα αναμορφωμένη ιστοσελίδα του Econsumer.gov

(https://www.econsumer.gov/#crnt)

Η βελτιωμένη έκδοση της ιστοσελίδας στοχεύει στη συλλογή και επεξεργασία διασυνοριακών καταγγελιών στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου και είναι διαθέσιμη σε 8 γλώσσες (EN, GR, DE, JA, KO, PL, SP, TR).

Οι Έλληνες καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα να ενημερωθούν μέσω της συγκεκριμένης ιστοσελίδας για τη διαδικασία επίλυσης διαφορών που προκύπτουν από συναλλαγές τους στο διαδίκτυο σε οποιαδήποτε από τις 33 χώρες-μέλη του δικτύου (μέλη ICPEN). Οι καταγγελίες αποθηκεύονται σε βάση δεδομένων στην οποία έχουν πρόσβαση οι αρμόδιες αρχές στην εφαρμογή της νομοθεσίας για την προστασία του καταναλωτή, προκειμένου να ενεργοποιηθεί ο μηχανισμός επίλυσης διαφορών.

ΓΓΚ - ΚΥΑ 7534/2015

Σας κοινοποιούμε τη με αριθμό 7534/20-8-2015 (ΦΕΚ Β΄1794) ΚΥΑ με θέμα «Τροποποίηση της υπ’ αριθμό Ζ1−1398 κοινής υπουργικής απόφασης «Καθορισμός πιστοποιητικών, δηλώσεων, καταστάσεων και σχεδίων διευθέτησης οφειλών που προβλέπονται από την παρ. 7 του άρθρου 4 του Ν. 3869/2010» (ΦΕΚ 1/3−1−2011)  για την ενημέρωση σας.

Δήμητρα Κυριακοπούλου

Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή

Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή και Εποπτείας της Αγοράς

Διεύθυνση Πολιτικής και Ενημέρωσης Καταναλωτή

Τηλ: 210 3893502

Fax: 210 3843549

ΚΥΑ - Αρχείο pdf - 221 KB.

ΓΓΚ - Ν. 4336/2015 - ΕΡΜΗΝΕΥΤΙΚΗ ΕΓΚΥΚΛΙΟΣ - ΥΠΕΡΧΡΕΩΜΕΝΑ ΝΟΙΚΟΚΥΡΙΑ

Σας ενημερώνουμε ότι ο ν. 3869/2010 «Ρύθμιση των οφειλών υπερχρεωμένων φυσικών προσώπων και άλλες διατάξεις» (Α΄130), τροποποιήθηκε με τα άρθρα 1 έως 4 του Κεφαλαίου Α της υποπαραγράφου Α4 της παραγράφου Α΄ του Μέρους Β΄ του ν. 4336/2015 «Συνταξιοδοτικές διατάξεις – Κύρωση του Σχεδίου Σύμβασης Οικονομικής Ενίσχυσης από τον Ευρωπαϊκό Μηχανισμό Σταθερότητας και ρυθμίσεις για την υλοποίηση της Συμφωνίας Χρηματοδότησης» (Α΄ 94), τον οποίο και σας διαβιβάζουμε συνημμένα.

Για την Ερμηνευτική Εγκύκλιο του ν. 4336/2015 μπορείτε να ενημερωθείτε από το ακόλουθο link:

http://www.mindev.gov.gr/el/index.php/γραφειο-τυπου/δελτία-τύπου/3148-ερμηνευτική-εγκύκλιος-σχετικά-με-«ρύθμιση-των-οφειλών-υπερχρεωμένων-φυσικών-προσώπων-και-άλλες-διατάξεις»

Με εκτίμηση,

Για την Δ/νση Πολιτικής και Ενημέρωσης Καταναλωτή,

Αθηνά Σαλάππα

Νόμος 4336 - ΦΕΚ 94/Α/2015 - Αρχείο pdf - 3,.36 MB.

ΕΝΣΩΜΑΤΩΣΗ ΟΔΗΓΙΑΣ 2013/11/ΕΕ ΣΤΟ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΔΙΚΑΙΟ

Με το παρόν email σας διαβιβάζουμε συνημμένα, για ενημέρωση σας, το ΦΕΚ 1421/Β’/09-07-2015 που αφορά στην ΚΥΑ με την οποία ενσωματώθηκε η Οδηγία 2013/11/ΕΕ για την Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών στο ελληνικό Δίκαιο. Αρχείο pdf - 130 KB.

Aσημίνα Κυρτάτου

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ, ΥΠΟΔΟΜΩΝ, ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ ΚΑΙ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ

Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή

Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή και Εποπτείας της Αγοράς

Διεύθυνση Πολιτικής και Ενημέρωσης Καταναλωτή

Τμήμα Τμήμα Συνεργασίας με τους Κοινωνικούς Φορείς και Εταίρους

και Επικοινωνίας με τους Καταναλωτές

O Οδηγός της Οδηγίας για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών

Σας αποστέλλουμε το link της Ευρωπαϊκής  Επιτροπής στο οποίο εμπεριέχεται η νέα  οδηγία για τα δικαιώματα των καταναλωτών (2011/83/ΕΕ) καθώς και ο οδηγός εφαρμογής της (Guidance of the application of the directive) σε όλες τις γλώσσες της Ευρωπαϊκής Ενωσης, http://ec.europa.eu/justice/consumer-marketing/rights-contracts/directive.

Α.Κυρτάτου

Υπουργείο Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας

Γενική Γραμματεία Καταναλωτή

Διεύθυνση Πολιτικής Καταναλωτή

Τμήμα Ενημέρωσης

ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ - Δημοσίευση Ενημερωτικών Δελτίων

ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Αθήνα, 10 Δεκεμβρίου 2012
Αρ. Πρωτ.: Ζ1- 532
Θέμα : Δημοσίευση Ενημερωτικών Δελτίων
Η προώθηση προϊόντων τα τελευταία χρόνια έχει υιοθετήσει, λόγω της εξέλιξης της τεχνολογίας, μορφές επικοινωνίας από απόσταση (διαδίκτυο, τηλέφωνο, sms κλπ), χωρίς να είναι απαραίτητη η άμεση επαφή του καταναλωτή με το προβαλλόμενο είδος. Οι νέες δυνατότητες αξιοποιούνται όλο και περισσότερο από μεγάλο αριθμό επιχειρήσεων προς όφελος και του καταναλωτή, ο οποίος έχει άμεση πρόσβαση σε μεγάλη ποικιλία προϊόντων ακόμη και υπηρεσιών, μπορεί να προχωρήσει σε έρευνα αγοράς σε ελάχιστο χρόνο και να πετύχει ιδιαίτερα ανταγωνιστικές τιμές.

ΕΛΚΕΚΑ - H ΓΡΑΜ. ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΚΑΛΕΙ ΤΗΝ APPLE

H ΓΡΑΜ. ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΚΑΛΕΙ ΤΗΝ APPLE

To ΕΛΚΕΚΑ συγχαίρει την παρέμβαση της Γ.Γ.Κ στην apple μετά την έρευνα του ΕΛΚΕΚΑ απο την οποία προκύπτει ότι το iphone-5...

περισσότερα

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΓΓ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ - 30 Μαρτίου 2012

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ
ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ
Ημερομηνία: Παρασκευή 30 Μαρτίου 2012
Θέμα : Επιβεβλημένη η ψήφιση των διατάξεων για τα υπερχρεωμένα νοικοκυριά και τη διαφάνεια στην ασφαλιστική αγορά
Ο Γενικός Γραμματέας Καταναλωτή Δημήτρης Σπυράκος προέβη, σχετικά με την (προσωρινή) απόσυρση των ρυθμίσεων για τη ρύθμιση των οφειλών των υπερχρεωμένων φυσικών προσώπων για τα υπερχρεωμένα νοικοκυριά, στην ακόλουθη δήλωση :
«Οι διατάξεις που αποσύρθηκαν από το σχέδιο νόμου του Υπουργείου Εργασίας σκοπό έχουν να διευκολύνουν την πρόσβαση των υπερχρεωμένων νοικοκυριών στις δικαστικές διαδικασίες ρύθμισης των χρεών τους και να προάγουν τη διαφάνεια στη λειτουργία της ασφαλιστικής αγοράς. Είναι διατάξεις εξαιρετικά μετριοπαθείς και αντίστοιχες, αν όχι υποδεέστερες, με αυτές των άλλων ευρωπαϊκών χωρών. Ασφαλώς, οι Έλληνες δεν είναι πολίτες και καταναλωτές δεύτερης κατηγορίας. Είναι προφανές ότι κανείς δεν χρειάζεται χρόνο για να γνωμοδοτήσει ή να διαβουλευτεί περί τούτου. Η επανακατάθεση και ψήφιση των διατάξεων από την παρούσα Βουλή είναι επιβεβλημένη για τη διαφύλαξη του κύρους όλων των θεσμών».

Πρόσκληση σε Ημερίδα της ΓΓΚ - 4 Απριλίου 2012 στην Αθήνα

H Γενική Γραμματεία Καταναλωτή σε συνεργασία με την Ειδική Γραμματεία για την Ανταγωνιστικότητα διοργανώνει την Τετάρτη 4 Απριλίου 2012, στην Αθήνα, Ημερίδα με θέμα : Δράσεις Προστασίας Καταναλωτών στο πλαίσιο του ΕΠΑΝ ΙΙ.
Στόχο της ημερίδας αποτελεί η ενημέρωση των Ενώσεων Καταναλωτών για τις δυνατότητες που δίνει το ΕΣΠΑ και κυρίως το Πρόγραμμα Ενίσχυση Σχεδίων Δράσεων των Ενώσεων Καταναλωτών που προκηρύχτηκε πρόσφατα.
Στο πλαίσιο αυτό και κατά την πρώτη ενότητα της ημερίδας, θα γίνουν δύο εισηγήσεις από στελέχη των διαχειριστικών αρχών με αντικείμενο α) τα διαχειριστικά θέματα του προγράμματος και β) τις απαιτήσεις για την απόκτηση διαχειριστικής επάρκειας τύπου Β και Γ.
Στη δεύτερη ενότητα της ημερίδας σχεδόν το σύνολο των παρουσιάσεων θα γίνει από τις Ενώσεις Καταναλωτών καθώς επιδιώκεται να ανοίξει μια συζήτηση σχετικά με τις δυνατότητες υλοποίησης καινοτόμων ιδεών για την προστασία των καταναλωτών.
Με τη συνάντησή μας αυτή δίνεται και η ευκαιρία στις Ενώσεις Καταναλωτών να πάρουν απαντήσεις στα ερωτήματα που προκύπτουν σήμερα καθώς βρίσκονται στο στάδιο προετοιμασίας για την υποβολή των προτάσεών τους στο πλαίσιο του παραπάνω έργου.

Με εκτίμηση

Γραφείο Γενικού Γραμματέα Καταναλωτή
Πρόγραμμα Ημερίδας - Αρχείο pdf - 247 KB

Όλες οι Αλλαγές στο Νόμο για τα Υπερχρεωμένα Νοικοκυριά

Φρένο στις κατασχέσεις καταθέσεων ως 2.000 ευρώ
Νέες ρυθμίσεις για τους υπερχρεωμένους καταναλωτές ανακοίνωσε ο Γενικός Γραμματέας Καταναλωτή, Δ. Σπυράκος, σε ομιλία του στην εσπερίδα, που οργανώθηκε από την Ένωση Δικαστών και Εισαγγελέων και την ΕΚΠΟΙΖΩ, στο Εφετείο Αθηνών.
Ο κ. Σπυρόπουλος αναφερόμενος σχετικά με την εφαρμογή του νόμου για τη ρύθμιση των οφειλών των υπερχρεωμένων φυσικών προσώπων, είπε πως κατοχυρώνεται το δικαίωμα διατήρησης λογαριασμού που δεν θα συμψηφίζεται με τις οφειλές.
Ειδικότερα, με τροπολογία που θα ενσωματωθεί στο επικείμενο προς κατάθεση σχέδιο νόμου του υπουργείου Ανάπτυξης, Ανταγωνιστικότητας και Ναυτιλίας, για την αντιμετώπιση της γραφειοκρατίας, αναμορφώνεται η νομοθεσία για τα υπερχρεωμένα νοικοκυριά, ώστε κάθε πολίτης να έχει δικαίωμα σε έναν τραπεζικό λογαριασμό που δεν θα κατάσχεται μέχρι 2.000 ευρώ, ενώ προβλέπονται και άλλες αλλαγές για να αντιμετωπιστούν οι δυσλειτουργίες και να καταστεί ασφαλέστερη η προοπτική απαλλαγής του υπερχρεωμένου οφειλέτη από χρέη που δεν είναι σε θέση να αποπληρώσει.
Αναλυτικά οι αλλαγές :
- Καθιερώνεται το δικαίωμα κάθε πολίτη να διατηρεί έναν τραπεζικό λογαριασμό, του οποίου ποσόν κατάθεσης μέχρι το ύψος των 2.000 ευρώ θα είναι ακατάσχετο και θα προστατεύεται και από κάθε πράξη μονομερούς συμψηφισμού απαιτήσεων της τράπεζας. Κατ’ αυτόν τον τρόπο διασφαλίζεται η ομαλή πρόσβαση των καταναλωτών σε τραπεζικές συναλλαγές που είναι εξαιρετικής σημασίας για τη σύγχρονη καθημερινότητά τους, καθώς διευκολύνει καθοριστικά τη συμμετοχή τους στην οικονομική και κοινωνική ζωή (διενέργεια συναλλαγών, πληρωμή λογαριασμών, εξοικονόμηση χρόνου, διαφύλαξη ενός ελάχιστου ποσού για την κάλυψη βασικών βιοτικών αναγκών).
- Δεν είναι πλέον υποχρεωτική για τον οφειλέτη η απόπειρα εξώδικης ρύθμισης των χρεών πριν την κατάθεση της αίτησης για δικαστική ρύθμιση των χρεών. Τα αποτελέσματα από τη μέχρι σήμερα εφαρμογή της συγκεκριμένης διάταξης δεν είναι ικανοποιητικά, εξαιτίας, κυρίως, της απροθυμίας των πιστωτικών ιδρυμάτων να επεξεργαστούν κατά ουσιαστικό τρόπο τα σχετικά αιτήματα των οφειλετών. Η επιδίωξη της εξώδικης ρύθμισης καθίσταται έτσι τυπική, προκαλώντας αδικαιολόγητα επιβάρυνση και επιβράδυνση της διαδικασίας.
- Η περίοδος ρύθμισης των χρεών, που θα ανέρχεται σε πέντε έτη, θα αρχίζει με την κατάθεση της αίτησης και όχι από την έκδοση της απόφασης. Αν οι καταβολές που πραγματοποιούνται από τον οφειλέτη κατά την περίοδο που μεσολαβεί μέχρι την έκδοση της απόφασης υπολείπονται αυτών που ορίζονται με την απόφαση, ο οφειλέτης έχει τη δυνατότητα να καταβάλει το ποσόν αυτό και μέχρι ένα έτος από τη λήξη της περιόδου ρύθμισης. Κατ’ αυτόν τον τρόπο αντιμετωπίζονται και οι δυσμενείς συνέπειες για τον οφειλέτη από τυχόν καθυστέρηση στην εκδίκαση της αίτησής του.
- Στις περιπτώσεις οφειλετών με πλήρη αδυναμία καταβολής, η απαλλαγή από τα χρέη θα επέρχεται στα τρία έτη.
- Το ποσόν μέχρι το 85% της εμπορικής αξίας της κύριας κατοικίας τού οφειλέτη, την εξόφληση τού οποίου πρέπει να ρυθμίσει ο οφειλέτης για να την εξαιρέσει από τη ρευστοποίηση, θα μπορεί πλέον να ρυθμίζεται και σε μεγαλύτερο των είκοσι ετών χρονικό διάστημα.
- Στις περιπτώσεις που οι απαιτήσεις των πιστωτικών ιδρυμάτων έχουν εκχωρηθεί σε εταιρείες που έχουν την έδρα τους στο εξωτερικό, πρέπει να ορίζουν αντίκλητο στην Ελλάδα, ώστε να διευκολύνεται η συμπερίληψή τους στην αίτηση του οφειλέτη.
- Ενισχύεται ο συλλογικός χαρακτήρας της ρύθμισης των χρεών, που άλλωστε εξυπηρετεί και το συμφέρον του οφειλέτη. Δηλαδή, πρέπει κατ’ αρχήν η ρύθμιση να περιλαμβάνει τα χρέη όλων των πιστωτών (δεν θίγονται οι προβλεπόμενες στο νόμο εξαιρέσεις).
- Καθορίζεται χαμηλότερο κόστος για τις επιδόσεις δικογράφων της διαδικασίας.
- Προβλέπεται η δυνατότητα ρύθμισης του ποσού που θα κληθεί αναδρομικά να καταλάβει ο οφειλέτης σε περίπτωση αύξησης των μηνιαίων καταβολών με την εφετειακή απόφαση.
- Επιτρέπεται η αίτηση αναστολής της αναγκαστικής εκτέλεσης, σε περίπτωση που η πρωτόδικη απόφαση είναι απορριπτική, μέχρι την έκδοση εφετειακής απόφασης.
Πηγή : http://www.newsbeast.gr/greece/arthro/319507/freno-stis-katasheseis-katatheseon-os-2000-euro/

ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΣΕ ΗΜΕΡΙΔΑ ΑΠΟ ΤΗ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Προς τις Ενώσεις Καταναλωτών
Σας πληροφορούμε ότι η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή διοργανώνει την 1-3-2012 Ημερίδα σχετικά με τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές. Επισυνάπτουμε πρόσκληση και πρόγραμμα.
Τίτλος της Ημερίδας : Εμπορική επικοινωνία σε συνθήκες οικονομικής κρίσης : Προστασία των καταναλωτών & του ανταγωνισμού από αθέμιτες πρακτικές.
Για κάθε διευκρίνιση απευθυνθείτε στην κα Σοφία Μαστρογιαννοπούλου στο τηλέφωνο 210-3842930.
Πρόγραμμα Ημερίδας - Αρχείο pdf - 271 KB
Πρόσκληση Ημερίδας - Αρχείο pdf - 61 KB

ΓΓΚ - ΔΤ - Έγκριση Νέων Προγραμμάτων για την Ενίσχυση Ανέργων από Ευπαθείς Κοινωνικά Ομάδες Μέσω Εξειδικευμένων Κέντρων Επαγγελματικής Κατάρτισης

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ
ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ
ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ
Ημερομηνία: Πέμπτη, 16 Φεβρουαρίου 2012
Θέμα : Έγκριση νέων προγραμμάτων για την ενίσχυση ανέργων από ευπαθείς κοινωνικά ομάδες μέσω Εξειδικευμένων Κέντρων Επαγγελματικής Κατάρτισης.
Η Γενική Γραμματεία Διαχείρισης Κοινοτικών και Άλλων Πόρων του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης ανακοινώνει ότι εγκρίθηκαν τα νέα Προγράμματα για την ενίσχυση ανέργων από ευπαθείς κοινωνικά ομάδες μέσω Εξειδικευμένων Κέντρων Επαγγελματικής Κατάρτισης. Τα νέα αυτά προγράμματα, με συνολικό προϋπολογισμό 13.090.000 €, υλοποιούνται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού» και μέσω αυτών πρόκειται να ωφεληθούν 1.480 άτομα.
Ειδικότερα προβλέπεται η παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών προκατάρτισης, επαγγελματικής κατάρτισης και συνοδευτικών υποστηρικτικών υπηρεσιών (Σ.Υ.Υ.) σε άτομα με αναπηρία και απεξαρτημένα ή υπό απεξάρτηση άτομα. Στα αντικείμενα κατάρτισης-προκατάρτισης περιλαμβάνεται εκπαίδευση σε θέματα όπως υφαντική, κατασκευή ειδών δώρου και χειροτεχνημάτων, παραγωγή και συσκευασία οικολογικών και παραδοσιακών προϊόντων, κηπουρική, εκμάθηση γραφικών τεχνών, κ.ά.
Οι ολοκληρωμένες αυτές υπηρεσίες θα παρέχονται από :
α) Εξειδικευμένα Κέντρα Κοινωνικής και Επαγγελματικής Ένταξης Ατόμων με Αναπηρίες (ΑμεΑ).
β) Εξειδικευμένα Κέντρα Κοινωνικής και Επαγγελματικής Ένταξης ατόμων απεξαρτημένων ή υπό απεξάρτηση.
Tα εξειδικευμένα Κ.Ε.Κ. είναι Πιστοποιημένα και διαθέτουν όχι μόνον ειδικά εκπαιδευμένο προσωπικό, αλλά και την ενδεδειγμένη υλικοτεχνική υποδομή για την πραγματοποίηση των προγραμμάτων. Ο κατάλογος με τα Κέντρα που έχουν επιλεγεί και τα στοιχεία επικοινωνίας τους θα αναρτηθεί στην ιστοσελίδα http://www.epanad.gov.gr/
Η έγκριση των παραπάνω Προγραμμάτων σηματοδοτεί την προσπάθεια του Υπουργείου να ανταποκριθεί άμεσα στις αυξανόμενες ανάγκες των ανέργων που προέρχονται από ευπαθείς κοινωνικά ομάδες, με την ουσιαστική συνεργασία και την ενεργοποίηση εξειδικευμένων φορέων.
Οι παρεμβάσεις αυτές εντάσσονται σε μια ευρύτερη δέσμη προγραμμάτων του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης για την ενίσχυση της Κοινωνικής Ένταξης και Προστασίας, όπως οι Τοπικές Δράσεις Κοινωνικής Ένταξης (Τοπ/ΕΚΟ) και η Προώθηση της κοινωνικής επιχειρηματικότητας, που απευθύνονται σε άτομα που ανήκουν στις ευπαθείς κοινωνικά ομάδες, οι οποίες πλήττονται ιδιαίτερα από την τρέχουσα οικονομική συγκυρία και έχουν ως στόχο την ενίσχυση των επαγγελματικών προσόντων και ικανοτήτων τους, τη διευκόλυνση της πρόσβασής τους στην αγορά εργασίας, αλλά και την κοινωνική τους ενσωμάτωση.

Δελτίο Τύπου της Γ.Γ.Καταναλωτή - Νέο Καθεστώς Λειτουργίας για τις Εταιρείες Ενημέρωσης Οφειλετών

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ
ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Ημερομηνία : Kυριακή, 5 Φεβρουαρίου 2012
Θέμα : Νέο καθεστώς λειτουργίας για τις εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών («εισπρακτικές εταιρίες»)
Ο Γενικός Γραμματέας Καταναλωτή Δημήτρης Σπυράκος, με αφορμή τη δημοσίευση του ν. 4038/2012 «Επείγουσες ρυθμίσεις που αφορούν την εφαρμογή του μεσοπρόθεσμου πλαισίου δημοσιονομικής στρατηγικής 2012-215» (ΦΕΚ 14 Α’), ο οποίος στο άρθρο 36 εμπεριέχει διατάξεις που τροποποιούν και συμπληρώνουν τον ν. 3758/2009 για τις «Εταιρείες Ενημέρωσης οφειλετών για ληξιπρόθεσμες απαιτήσεις», δήλωσε για την ενημέρωση των καταναλωτών που υφίστανται αντίστοιχες οχλήσεις, τα ακόλουθα :
«Οι νέες διατάξεις για την λειτουργία των εταιρειών ενημέρωσης οφειλετών (εισπρακτικές εταιρείες) θεσπίζουν συγκεκριμένους περιορισμούς και καθιερώνουν μηχανισμούς ελέγχου που ενισχύουν την προστασία της ιδιωτικής σφαίρας και το σεβασμό της προσωπικότητας των πολιτών από πρακτικές παρενόχλησης. Ειδικότερα, οι σημαντικότερες αλλαγές είναι οι ακόλουθες:
1) Οι εταιρείες μπορούν να αρχίσουν τις τηλεφωνικές επικοινωνίες για την ενημέρωση του οφειλέτη για ληξιπρόθεσμη απαίτηση μετά την πάροδο δέκα ημερών από την ημέρα που αυτή κατέστη ληξιπρόθεσμη.
2) Προσδιορίζεται ένα συγκεκριμένο ωράριο για την επικοινωνία με τον οφειλέτη (9.00 έως 20.00) που περιορίζεται στις εργάσιμες μόνο ημέρες.
3) Η επικοινωνία καταγράφεται και τηρείται για ένα έτος προκειμένου να ελέγχεται η παραβίαση του νόμου σε περίπτωση καταγγελίας. Το περιεχόμενο της καταγραφής δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε βάρος του οφειλέτη. Ο οφειλέτης ενημερώνεται για την καταγραφή και το σκοπό της.
4) Οι εταιρείες παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών οφείλουν να χορηγούν χωρίς επιβάρυνση στον οφειλέτη ή, μετά από καταγγελία του οφειλέτη, στην Γενική Γραμματεία Καταναλωτή, εντός δέκα ημερών από την ημερομηνία υποβολής της αίτησης, κατάσταση με τα συναφή δεδομένα κίνησης των τηλεφωνικών συνδέσεων καθώς και τα αναγνωριστικά στοιχεία του κατόχου της τηλεφωνικής παροχής από την οποία πραγματοποιήθηκε η επικοινωνία με τον οφειλέτη προκειμένου να ελεγχθεί καταγγελία για παραβίαση του νόμου.
5) Οι εταιρείες ενημέρωσης είναι υποχρεωμένες να τηρούν ηλεκτρικό αρχείο τηλεφωνικών επικοινωνιών ενημέρωσης στις οποίες προβαίνουν προς τον οφειλέτη και να χορηγούν τα στοιχεία αυτά στον οφειλέτη ή στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή, όταν τους ζητηθεί.
6) Οι διατάξεις για την προστασία των οφειλετών εφαρμόζονται όχι μόνο στις εταιρείες ενημέρωσης αλλά και στους ίδιους τους δανειστές (π.χ. πιστωτικά ιδρύματα) όταν προβαίνουν σε επαναλαμβανόμενη ενημέρωση.
7) Πέραν της εταιρείας ενημέρωσης που έχει εγγραφεί στο σχετικό μητρώο της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή, απαγορεύεται σε οποιοδήποτε άλλο φυσικό ή νομικό πρόσωπο να προβαίνει σε ενημέρωση οφειλετών.
8) Εξασφαλίζεται η δυνατότητα επιβολής κυρώσεων, μεταξύ άλλων και από την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, σε όλους όσοι παραβιάζουν τις διατάξεις του νόμου, και όχι μόνο στις εταιρείες ενημέρωσης.
Επισημαίνεται ότι προς τις υποχρεώσεις 3, 4 και 5 οι εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών θα πρέπει να έχουν συμμορφωθεί στην τήρησή τους μέσα σε δύο μήνες από τη δημοσίευση του νόμου (δηλαδή μέχρι 2.4.2012).
Πλέον οι καταγγελίες των οφειλετών για συνεχείς την ίδια ημέρα ή σε συνεχόμενες ημέρες τηλεφωνικές οχλήσεις ή για οχλήσεις με παραπλανητικό ή απειλητικό ή οποιοδήποτε άλλο αθέμιτο περιεχόμενο ή οχλήσεις που συνεχίζονται και όταν λ.χ. ο οφειλέτης έχει προσφύγει στη δικαιοσύνη για ρύθμιση των οφειλών του, θα μπορούν να ελέγχονται κατά εφικτό και αποτελεσματικό τρόπο, να επιβάλλονται στους παραβάτες οι προβλεπόμενες κυρώσεις και να διασφαλίζεται η τήρηση της νομοθεσίας. Ο πολίτης μπορεί πλέον να έχει ουσιαστική προστασία από οποιονδήποτε κι αν προέρχεται η αθέμιτη και παραπλανητική πρακτική, είτε δηλαδή πρόκειται για «εισπρακτική εταιρεία», πιστωτικό φορέα ή οποιονδήποτε τρίτο.
Η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή, στην οποία οι καταναλωτές μπορούν να ζητούν ενημέρωση και να υποβάλλουν τις καταγγελίες τους (τηλ. γραμμή 1520), διαθέτει πλέον, με την συνεργασία του θιγόμενου πολίτη, τα αναγκαία μέσα ελέγχου και επιβολής για την προστασία της προσωπικής σφαίρας των καταναλωτών από αθέμιτες εισπρακτικές οχλήσεις».

ΓΓΚ - Χρηματικά πρόστιμα σε επιχειρήσεις για παραβιάσεις της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ
ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Ημερομηνία: Tετάρτη 4 Ιανουαρίου 2012
Θέμα : Χρηματικά πρόστιμα σε επιχειρήσεις για παραβιάσεις της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.
Πρόστιμα συνολικού ύψους 654.500 ευρώ επιβλήθηκαν από τη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή σε 40 επιχειρήσεις, μετά από τη διερεύνηση καταγγελιών και αυτεπάγγελτους ελέγχους, κατ’ εφαρμογή του άρθρου 13α του ν. 2251/1994, για παραβιάσεις της νομοθεσίας για την «προστασία των καταναλωτών». Οι διοικητικές κυρώσεις επιβλήθηκαν για χρήση καταχρηστικών γενικών όρων συναλλαγών, για αθέμιτες εμπορικές πρακτικές, για διάθεση στην αγορά μη ασφαλών προϊόντων, παράβαση των διατάξεων για τις συμβάσεις από απόσταση κ.ά.
Περισσότερα - Αρχείο pdf - 44 KB

Παράταση Αναστολής Πλειστηριασμών Πρώτης ή Μοναδικής Κατοικίας Μέχρι τις 31.12.2012 - ΦΕΚ 262/Α/16.12.2011

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ
ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ και ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ
ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΊΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Σας αποστέλλουμε συνημμένα το ΦΕΚ 262/Α/16.12.2011 της πράξης νομοθετικού περιεχομένου "Κατεπείγοντα μέτρα εφαρμογής του Μεσοπρόθεσμου Πλαισίου Δημοσιονομικής Στρατηγικής 2012-2015 και του Κρατικού Προϋπολογισμού έτους 2011", το άρθρο 1 της οποίας αναφέρεται στην παράταση αναστολής πλειστηριασμών πρώτης ή μοναδικής κατοικίας μέχρι τις 31.12.2012.
ΦΕΚ 262/Α/16.12.2011 - Αρχείο pdf - 49 KB

ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ - Χρηματικά Πρόστιμα σε Τρεις Ασφαλιστικές Εταιρείες

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ
ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ
Ημερομηνία : Πέμπτη, 15 Δεκεμβρίου 2011
Θέμα : Χρηματικά πρόστιμα σε τρεις ασφαλιστικές εταιρείες για αυθαίρετες αυξήσεις σε ασφαλίσεις νοσοκομειακής κάλυψης.
Με αποφάσεις που εξέδωσε ο Υφυπουργός Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης Γιάννης Κουτσούκος, επιβλήθηκαν, κατ’ εφαρμογή της νομοθεσίας για την «προστασία των καταναλωτών» (Ν. 2251/94), πρόστιμα συνολικού ύψους 2.000.000 ευρώ σε τρεις ασφαλιστικές εταιρείες που κάνοντας χρήση καταχρηστικών όρων προέβησαν σε αυθαίρετες αναπροσαρμογές των ασφαλίστρων στις ασφαλίσεις νοσοκομειακής κάλυψης...
Περισσότερα - Αρχείο pdf - 44 KB

ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ - Χρήσιμες οδηγίες προς τους καταναλωτές για την πώληση αντικειμένων τους από πολύτιμα μέταλλα

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ
ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ
Ημερομηνία: Τρίτη, 13 Δεκεμβρίου 2011
Θέμα : Χρήσιμες οδηγίες προς τους καταναλωτές για την πώληση αντικειμένων τους από πολύτιμα μέταλλα.
O Γενικός Γραμματέας Καταναλωτή Δημήτρης Σπυράκος, απαντώντας σε ερωτήματα και καταγγελίες καταναλωτών που στη σημερινή δύσκολη οικονομική συγκυρία καταφεύγουν στην πώληση αντικειμένων τους, ιδίως κοσμημάτων, από πολύτιμα μέταλλα, προτρέπει τους καταναλωτές να ακολουθούν πριν προβούν σε συναλλαγή, τα ακόλουθα βήματα :
Περισσότερα - Αρχείο pdf - 47 KB

Συνάντηση του Υφυπουργού Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης με τις Ενώσεις Καταναλωτών - 29 Νοε 2011

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ
ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ
ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ
Ημερομηνία: Τρίτη, 29 Νοεμβρίου 2011
Θέμα : Συνάντηση του Υφυπουργού Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης με τις Ενώσεις καταναλωτών.
Ο Υφυπουργός Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης, κ. Γιάννης Κουτσούκος είχε σήμερα συνάντηση με τις Ενώσεις καταναλωτών από όλη τη χώρα, παρουσία του Γενικού Γραμματέα Καταναλωτή, κ. Δημήτρη Σπυράκου.
Ο κ. Κουτσούκος παρουσίασε τα σημαντικά περαιτέρω βήματα που αναπτύσσονται στον τομέα της προστασίας καταναλωτή καθώς και τον προγραμματισμό των επόμενων δράσεων. Τόνισε το σημαίνοντα ρόλο του καταναλωτικού κινήματος στην περίοδο της κρίσης και κατέθεσε την πολιτική βούληση του υπουργείου για τη στήριξη του ρόλου και του έργου της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή και των ενώσεων καταναλωτών...
Περισσότερα - Αρχείο pdf - 83 KBM

Γενική Γραμματεία Καταναλωτή - Πρόστιμα σε 77 Επιχειρήσεις

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ
ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ
Ημερομηνία: Τρίτη, 22 Νοεμβρίου 2011
Θέμα: Χρηματικά πρόστιμα σε 77 επιχειρήσεις από τη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή για παραβιάσεις της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών
Πρόστιμα συνολικού ύψους 1.052.500 ευρώ κατ’ εφαρμογή της νομοθεσίας για την «προστασία των καταναλωτών» επιβλήθηκαν από τη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή σε 77 επιχειρήσεις για αθέμιτες εμπορικές πρακτικές, διάθεση στην αγορά ανασφαλών προϊόντων και άλλες παραβιάσεις της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών. Ειδικότερα :
Περισσότερα - Αρχείο pdf - 64KB