ΕΕΚΕ - Cyber Monday: Συμβουλές για Ασφαλείς Ηλεκτρονικές Συναλλαγές

Τη Δευτέρα 1^η Δεκεμβρίου 2025 οι καταναλωτές θα έχουν την ευκαιρία για on-line αγορές, στο πλαίσιο της “Cyber Monday”. Κατά την ημέρα αυτή, πληθώρα ηλεκτρονικών καταστημάτων προσφέρουν προσφορές προς το καταναλωτικό κοινό, στο οποίο δίνεται η ευκαιρία να αγοράσει διαδικτυακά σε μειωμένες τιμές προϊόντα που ενδεχομένως δεν μπορούσε να αποκτήσει στην αρχική τους τιμή.

Όταν πραγματοποιούμε αγορές on-line, δεν πρέπει να ξεχνάμε:

Το δικαίωμα για ενημέρωση: Θα πρέπει ο προμηθευτής, πριν την πραγματοποίηση της συναλλαγής, να μας ενημερώνει για:

• Τα βασικά χαρακτηριστικά του προϊόντος που επιθυμούμε να αγοράσουμε.
• Την τιμή του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α.
• Τους τρόπους πληρωμής.
• Οποιαδήποτε περαιτέρω οικονομική επιβάρυνση.
• Προθεσμία παράδοσης.

Το δικαίωμα έγκαιρης παράδοσης: Εάν κατά την πώληση, δεν συμφωνήσουμε συγκεκριμένη προθεσμία παράδοσης, ο προμηθευτής, θα πρέπει να μας αποστείλει το προϊόν, εντός 30 ημερολογιακών ημερών. Εάν δεν εκπληρώσει την υποχρέωση του σε αυτό το χρονικό διάστημα, θα πρέπει να δώσουμε μία εύλογη προθεσμία, για την παράδοση, ανάλογη των περιστάσεων. Εάν και πάλι ο προμηθευτής δεν είναι συνεπής, έχουμε δικαίωμα να καταγγείλουμε τη σύμβαση πώλησης.

ΕΕΚΕ - Εβδομάδα Προσφορών Cyber Week: Συμβουλές για ασφαλείς ηλεκτρονικές συναλλαγές

Από τη Δευτέρα 30 Νοεμβρίου 2020 (δηλ. την πρώτη Δευτέρα μετά την Ημέρα των Ευχαριστιών που εορτάζεται στις Η.Π.Α.), αναμένεται να ξεκινήσει και αυτή τη χρονιά η εβδομάδα προσφορών με την ονομασία «Cyber Week», κατά τα πρότυπα της αμερικανικής “Cyber Monday”. Κατά το διάστημα αυτό, μια πλειάδα ηλεκτρονικών καταστημάτων παράσχουν προσφορές προς το καταναλωτικό κοινό, στο οποίο δίνεται η ευκαιρία να αγοράσει διαδικτυακά σε τιμές προσφοράς προϊόντα που ενδεχομένως δεν μπορούσε να αποκτήσει στην αρχική τους τιμή. 

Πέραν των συμβουλών που έπονται, οι καταναλωτές οφείλουν, για τη καλύτερη ενημέρωση και προάσπιση των καταναλωτικών, αλλά και εν γένει, δικαιωμάτων τους, να πληροφορηθούν το περιεχόμενο της ισχύουσας, σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, νομοθεσίας, που είναι αναρτημένη στην ιστοσελίδα της Ε.Ε.Κ.Ε. και συνοψίζεται αφενός στο Π.Δ. 131/2003 (ΦΕΚ Α’ 116/16-5-2003) «Προσαρμογή στην Οδηγία 2000/31 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου σχετικά με ορισμένες νομικές πτυχές των υπηρεσιών της κοινωνίας της πληροφορίας, ιδίως του ηλεκτρονικού εμπορίου, στην εσωτερική αγορά. (Οδηγία για το ηλεκτρονικό εμπόριο)», στο Νόμο 2251/1994 περί Προστασίας των καταναλωτών (ΦΕΚ 191 Α’ - 16.11.1994) και τον Κώδικα Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο (ΦΕΚ 969 Β’ - 22.03.2017)

Για υπεύθυνες λοιπόν αγορές οι καταναλωτές πρέπει να λάβουν υπόψη τους τα εξής:

• Να κάνουν έρευνα αγοράς και να ελέγχουν όχι μόνο την τιμή (αρχική και νέα) αλλά και την ποιότητα των προϊόντων. Επίσης να αναζητούν στο διαδίκτυο την τιμή του προϊόντος που πρόκειται να επιλέξουν βάσει κωδικού ή αριθμού μοντέλου, ώστε να είναι βέβαιοι ότι η τιμή που έχουν εντοπίσει είναι η πιο συμφέρουσα.

Έρευνα Ένωσης Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας «Ηλεκτρονικές Συναλλαγές και Τρίτη Ηλικία»

Η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας, παρουσίασε σε συνέντευξη τύπου που έλαβε χώρα στις 23 Ιουνίου, μία ιδιαίτερα σημαντική διαδικτυακή Έρευνα,με τίτλο«Ηλεκτρονικές Συναλλαγές και Τρίτη Ηλικία» για τις ανάγκες του έργου «Ψηφιακές Κοινότητες Τρίτης Ηλικίας» που υλοποιείται στο πλαίσιο του προγράμματος Active Citizens Fund.

Χρησιμοποιώντας δείγμα 366 συμμετεχόντων ηλικίας 60 ετών και άνω, διερευνήθηκαν, αφενός το επίπεδο εξοικείωσης των συμμετεχόντων με το διαδίκτυο, τις ηλεκτρονικές συσκευές, τις ψηφιακές συναλλαγές και υπηρεσίες και αφετέρου οι τάσεις και οι συνήθεις πρακτικές των ατόμων αυτής της ηλικίας γύρω από αυτά τα θέματα. 

Από την έρευνα προέκυψαν τα εξής βασικά συμπεράσματα: 

• Στην πλειοψηφία τους (73,5%) δεν γνωρίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των καταναλωτών στις Ηλεκτρονικές Συναλλαγές

• Μόνο 3 στους 10 είναι αρκετά εξοικειωμένοι με το Internet ενώ περίπου 2 στους 10 δήλωσαν ότι δεν έχουν καμία απολύτως εξοικείωση

• Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης όπου τα τραπεζικά υποκαταστήματα θα πρέπει να μείνουν κλειστά, περισσότεροι από τους μισούς δεν θα είναι σε θέση να ολοκληρώσουν τις συναλλαγές τους ψηφιακά 

• Μόνο 1 στους 10 θα εμπιστευόταν μια πλήρως ψηφιακή τράπεζα χωρίς καθόλου καταστήματα

• 7 στους 10 θεωρούν ως το πιο σημαντικό μειονέκτημα των ψηφιακών υπηρεσιών τον κίνδυνο απώλειας θέσεων εργασίας

• 9 στους 10 χρησιμοποιούν μία ή περισσότερες ηλεκτρονικές συσκευές με συνηθέστερη τα έξυπνα τηλέφωνα (40%)

Ε.Π.Κ.Κρήτης: "e-shop, μέσα στην κρίση του Κορονωιoύ, έπαιρναν χρήματα, αλλά δεν παρέδιδαν τα προϊόντα"

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ 8-5-2020
Αρκετές είναι οι καταγγελίες από αγανακτισμένους καταναλωτές, στην Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, για ηλεκτρονικά καταστήματα (e-shop), καθώς βίωσαν την απάτη, χάνοντας τα χρήματα τους, μέσω κορονωϊού.
Συγκεκριμένα: Τα καταστήματα e-shop, διέθεταν προς πώληση σε προνομιακές τιμές, σε σχέση με τις γνωστές τιμές του εμπορίου, τάχα προϊόντα υψηλής τεχνολογίας (κινητά τηλέφωνα, λαπ τοπ, τάμπλετ κ.ά. και οι καταναλωτές, κλεισμένοι στο σπίτι τους, λόγω επιβολής μέτρων κορονωϊού, παρήγγειλαν διάφορα καταναλωτικά είδη, τα οποία προπλήρωσαν δεδομένου ότι, τα συγκεκριμένα e-shop, δεν δέχονταν πληρωμή με αντικαταβολή. Τα προϊόντα ουδέποτε παραδόθηκαν, ούτε τα χρήματα επιστράφηκαν.
Επειδή, οι ενέργειες αυτές, επισύρουν διοικητικές και ποινικές ποινές, θα πρέπει να καταγγέλλονται  ώστε οι καιροσκοπούν τες και οι παραπλανούντες να τιμωρούνται.
Επειδή ζούμε σε περίοδο κορονωϊού και επειδή πολλοί καταναλωτές κάνουν χρήση σε κάποιες περιπτώσεις τα e-shop, η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης καλεί τους καταναλωτές να είναι ιδιαιτέρως προσεκτικοί όταν πραγματοποιούν αγορές μέσω διαδικτύου
Τέλος, η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, καλεί τους καταναλωτές, που έπεσαν θύματα τέτοιων πρακτικών, να επικοινωνούν μαζί της στο e-mail: epkxan@gmail.com η στο 1520 Γενική Γραμματεία Καταναλωτή

Η Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

Ιωάννα Μελάκη

ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΡΗΤΗΣ
ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Α/Μ 35

Ταχ. Δ/νση:Πλ.1866  Αρ.2
Email: epkxan@gmail.com
Τηλ-Φαξ: 2821092666-2821092306

ΕΕΚΕ - Ερωτηματολόγιο: Ψηφιακές Κοινότητες Τρίτης Ηλικίας

Πόσο εξοικειωμένοι είστε με το διαδίκτυο; Κάνετε Ηλεκτρονικές Συναλλαγές; Θεωρείτε τις Ηλεκτρονικές Συναλλαγές Ασφαλείς; 

Αν είστε άνω των 60ετών χαρίστε μας 5 λεπτά από το χρόνο σας συμπληρώνοντας ένα online ερωτηματολόγιο για το έργο Ψηφιακές Κοινότητες Τρίτης Ηλικίας. 

Οι απαντήσεις που θα μας δώσετε θα αποτελέσουν τα θεμέλια μελέτης με βάση την οποία θα δημιουργηθεί ένα εκπαιδευτικό υλικό στο οποίο θα καταρτιστούν συμπολίτες μας άνω των 60 ετών στην ασφαλή χρήση των ηλεκτρονικών συναλλαγών. 

Οι ίδιοι οι καταρτιζόμενοι, θα στελεχώσουν ένα εθελοντικό δίκτυο που θα συνεχίσει να παρέχει υπηρεσίες στον τομέα των ηλεκτρονικών συναλλαγών, σε τοπικό επίπεδο. 

Πάρε μέρος στο έργο μας. 

Συμπλήρωσε και εσύ το ερωτηματολόγιο μας εδώ: https://eeke-seniors.gr/erotimatologio/ 

Το έργο "Ψηφιακές Κοινότητες Τρίτης Ηλικίας" υλοποιείται στο πλαίσιο του προγράμματος Active citizens fund, με φορέα υλοποίησης την Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας. Το πρόγραμμα Active citizens fund, ύψους € 12εκ, χρηματοδοτείται από την Ισλανδία, το Λιχτενστάιν και τη Νορβηγία και είναι μέρος του χρηματοδοτικού μηχανισμού του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) περιόδου 2014 – 2021, γνωστού ως EEA Grants. Το πρόγραμμα στοχεύει στην ενδυνάμωση και την ενίσχυση της βιωσιμότητας της κοινωνίας των πολιτών και στην ανάδειξη του ρόλου της στην προαγωγή των δημοκρατικών διαδικασιών, στην ενίσχυση της συμμετοχής των πολιτών στα κοινά και στην προάσπιση των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Τη διαχείριση της επιχορήγησης του προγράμματος Active citizens fund για την Ελλάδα έχουν αναλάβει από κοινού το Ίδρυμα Μποδοσάκη και το SolidarityNow.