Δελτίο Τύπου 22-1-2026
Με χαρά η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, ανακοινώνει την επιτυχία που είχε η παρέμβαση της, σε Τηλεφωνική εταιρεία Vodafone εις όφελος του καταναλωτή να του επιστραφεί η μη νόμιμη απαίτηση των 485,59 ευρώ.
Συγκεκριμένα:
Καταναλωτής κατήγγειλε στην Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, ότι ενώ είχε σύμβαση με την τηλεφωνική εταιρεία Vodafone, που περιλάμβανε απεριόριστη ομιλία, απεριόριστα δεδομένα και 6.000 sms με μηνιαίο συνδρομή 21 ευρώ, του ανακοινώθηκε με μήνυμα, ότι η απαίτηση της εταιρείας, λογίζεται πλέον στα 580 ευρώ, πράγμα που σόκαρε τον καταναλωτή.
Σε επαφή που είχε απευθείας ο καταναλωτής με υπαλλήλους της εταιρείας, η αιτιολογία που προβλήθηκε ήταν ότι έγινε μετατροπή χρήσης των sms σε mms.
Ο καταναλωτής, θεωρώντας ότι δεν υπήρξε καμία ενημέρωση εκ μέρους της εταιρείας και παρότι οι υπάλληλοι της, παραδέχτηκαν την ιδιαιτερότητα της περίπτωσης, αλλά δεν προέβησαν σε καμία διόρθωση της χρέωσης και επειδή ο καταναλωτής ένιωθε το βάρος της αδικίας, κατέθεσε καταγγελία επί του παθήματός του στην Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, διεκδικώντας την προστασία των δικαιωμάτων του.
Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης λαμβάνοντας την καταγγελία του καταναλωτή ,ενημέρωσε την εταιρεία Vodafone, ότι η ενέργεια της αυτή να προβεί στην υπερβάλλουσα χρέωση υπερβαίνει τη διμερή συμβατική συμφωνία, καλώντας την άμεσα στη διόρθωση σε (αντιλογισμό πίστωσης), πράγμα που πραγματοποιήθηκε.
Τέλος, καλούμε κάθε καταναλωτή που έχει προβλήματα που αφορούν καταπάτηση της υπάρχουσας νομοθεσίας και των δικαιωμάτων μας ως καταναλωτές να επικοινωνούν με την Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, ημέρες εργάσιμες ώρες 9 π.μ. έως 12 μ. στο τηλέφωνο 2821092306.
Η Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης
Ιωάννα Μελάκη
ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΡΗΤΗΣ
ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Α/Μ 35
Ταχ. Δ/νση: Πλ.1866 Αρ.2
Email: epkxan@gmail.com
Τηλ-Φαξ: 2821092666 - 2821092306
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου