Ε.Π.Κ. Κρήτης: "Η καταγγελία της γιαγιάς προς την Eurobank είχε αίσιο τέλος, με τη μεσολάβηση της Ένωσης Καταναλωτών Κρήτης και της δέουσας δημοσιότητας"

Δελτίο Τύπου 8-8-2025

Σε συνέχεια της καταγγελίας της γιαγιάς, που ήθελε να εξυπηρετήσει οικονομικά τον εγγονό της, για χρέος προς την Τράπεζα Eurobank, Υποκατάστημα Χανίων, οφείλουμε να ενημερώσουμε τους δανειολήπτες ότι μετά τη δημοσιοποίηση του θέματος από την Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης και την αντίστοιχη από τα Μέσα Ενημέρωσης, συμβατικά και ιντερνετικά, την επόμενη ημέρα του συμβάντος κλήθηκαν οι καταγγέλλοντες από την Τράπεζα και υπήρξε ταχεία και άμεση υλοποίηση του αιτήματος των, δηλαδή εξόφληση του ποσού που χρωστούσε ο εγγονός και χορήγηση βεβαίωσης εξόφλησης.

Το γεγονός αυτό επιβεβαιώθηκε από στέλεχος της Περιφερειακής εποπτείας της Τράπεζας Eurobank σε τηλεφωνική επικοινωνία που είχε με την Πρόεδρο της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης κ. Ιωάννα Μελάκη, τονίζοντάς της ότι το συγκεκριμένο υποκατάστημα της Τράπεζας διαθέτει καλοσυνάτους υπαλλήλους, έτοιμους να εξυπηρετήσουν κάθε στιγμή τον πολίτη και όχι αδιάφορους και απαξιωτικούς.

Έκρινε δε ότι η συγκεκριμένη καταγγελία δεν στοχοποιεί την υπάλληλο, που διαχειρίστηκε την συγκεκριμένη υπόθεση καθώς η όλη της εργασιακή σχέση και πορεία στην εξυπηρέτηση του πελάτη, κρίνεται φιλική και προσβάσιμη .

Και ότι την επόμενη μέρα που κλήθηκαν και πήγαν οι δανειολήπτες στο υποκατάστημα της τράπεζας, εξυπηρετήθηκαν άμεσα και η γιαγιά μάλιστα υπήρξε πλήρως ικανοποιημένη, ευχαριστώντας την υπάλληλο.

Τέλος, αφού δόθηκαν οι δέουσες εξηγήσεις, το Περιφερειακό στέλεχος της Eurobank, κάλεσε την Ένωση, μέσω της Προέδρου της, κ. Μελάκη, ότι σε περίπτωση νόμιμων παραπόνων των καταναλωτών και καταγγελιών, να του γίνεται η σχετική ενημέρωση, για να βρίσκεται η δέουσα λύση, φιλικά, νόμιμα και εξωδικαστικά, για συμφέρον αμφοτέρων.

Μετά από τα παραπάνω, η Ένωση οφείλει να ευχαριστήσει το Περιφερειακό στέλεχος της Eurobank για τη γρήγορη αντανάκλαση, ανταπόκριση και διευθέτηση του θέματος, προσφέροντας ανακούφιση και ψυχική αγαλλίαση, σε μία υπέροχη γιαγιά, που μεριμνά για το παρόν και το μέλλον του εγγονού της.

Για ενημέρωση επί δανείων, οι οφειλέτες μπορούν να τηλεφωνούν στο 2821092306 ημέρες Δευτέρα - Τετάρτη - Παρασκευή και ώρες 9 π.μ. έως 12 μ, για κλείσιμο ραντεβού.

Η Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης 

Ιωάννα Μελάκη

ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΡΗΤΗΣ
ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Α/Μ 35
Ταχ. Δ/νση: Πλ.1866 Αρ.2
Email: epkxan@gmail.com
Τηλ-Φαξ: 2821092666 - 2821092306