Ε.Π.Κ. Κρήτης: "Το Υπουργείο Ανάπτυξης ανταποκρίνεται άμεσα στις καταγγελίες των καταναλωτών"

Εξυπηρέτηση Καταναλωτών από την Γενική Διεύθυνση Αγοράς και Προστασίας Καταναλωτή 

Επειδή πήραμε ενημέρωση, για καταγγελία βουλευτή, που κατατέθηκε στην Βουλή των Ελλήνων ,που αφορά το Υπουργείο Ανάπτυξης για "αδύνατη επικοινωνία των πολιτών" με το εν λόγω Υπουργείο, έχουμε ως Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης να πούμε τα εξής:

Ουδέποτε, υπήρξε επικοινωνία  έγγραφη η τηλεφωνική ,από τον Φορέα μας,για την προστασία του πολίτη και η Υπηρεσία του Υπουργείου δεν ανταποκρίθηκε άμεσα.

Θα ήταν  άδικο να απομειωθεί η προσπάθεια των αρμοδίων υπαλλήλων, που καταβάλλουν κάθε προσπάθεια να παρέχουν αναλυτικές πληροφορίες στους πολίτες και στα θεσμικά όργανα αυτών (Εθνικές Ενώσεις Καταναλωτών) διερευνώντας κάθε υπόθεση (παράπονο, αναφορά, καταγγελία) επιστρατεύοντας όλα τα νόμιμα μέσα που διαθέτουν, την βασιμότητσ και εγκυρότητα αυτών.και σε περίπτωση εντοπισμού υποθέσεων που χρήζουν ιδιαίτερης διερεύνησης, γίνεται από την Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή,με σκοπό τον εντοπισμό και την καταστολή τυχόν παραβάσεων της νομοθεσίας.

Οφείλουμε δε να τονίσουμε ,για ενημέρωση των καταναλωτών ,ότι το Υπουργείο Ανάπτυξης Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή, δεν αποτελεί Φορέα Εξωδικαστικής επίλυσης της διαφοράς ενός καταναλωτή με έναν προμηθευτή (έμπορο) αλλά έχει την υποχρέωση όταν υπάρχει αποδεδειγμένη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας να υποβάλλει. διοικητικά πρόστιμα.

Τέλος, για ενημέρωση των καταναλωτών και ιδιαίτερα των δανειοληπτών, το Υπουργείο Ανάπτυξης, μέσω της αρμόδιας υπηρεσίας όπως ενημέρωσε τη Βουλή με έγγραφό του έχει επιβάλλει σε εταιρείες διαχείρισης απαιτήσεων serveres από δάνεια και πιστώσεις από  74 διοικητικές κυρώσεις συνολικού ύψους 4.175.00000 ευρώ 

Η Ενημέρωση αυτή γίνεται για τους καταναλωτές, μέλη ή μη της Ένωσης, για να εμπεδώσουν ότι η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης  ,διοχετεύει έγκαιρα τα παράπονα τους και τις καταγγελίες τους, στον εποπτεύοντα γι' αυτήν Φορέα που είναι το Υπουργείο Ανάπτυξης και τουλάχιστον.τσ μέλη της, ξέρουν ότι το Υπουργείο Ανάπτυξης ανταποκρίνεται άμεσα απ' αυτών.

Για ρύθμιση των δανείων  σας με εξωδικαστική διμερή διαμεσολάβηση,με serveres, δικηγορικές εταιρείες μπορείτε  να μας καλείτε στο 2821092306Δευτερσ Τετάρτη Παρασκευή ώρες 9 έως 12 κλείνοντας ραντεβού.

Η Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης 

Ιωάννα Μελάκη

 

ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΡΗΤΗΣ
ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Α/Μ35               
Ταχ.Δ/νση:Πλ.1866  Αρ.2
Email: epkxan@gmail.com                                                         
Τηλ-Φαξ:2821092666-28210 92306